実家に、こんな内容の葉書が届いた。一瞬びびったが、ちょっと待てよ、こんな内容を葉書で普通送りつけるだろうか...
怪しい!
葉書の電話番号に今すぐかけたい衝動を抑え、ネットで検索してみたらば、架空請求業者として県のホームページに記載があった。
このサイトに詳しいが、いったん電話をしてしまうと、こちらの電話番号はもちろん、話の流れから他の個人情報(名前や生年月日)まで握られてしまうらしい...
途中で気がつけばいいが、普通は聞かれるままに答えてしまうだろうし、言われるままにお金を支払ってしまう人も多いはず。
ここで学べるのは、詐欺師はいかにも信憑性のある言葉を選び、根も葉もない内容を信じさせるのがうまいということだ。
(それが詐欺し足るゆえんなのだが)
葉書を受け取ったらどのように感じるか。その場で電話をかけさせるには、どんな文面が反応がいいか。電話の対応は、etc.
とにかく無の状態から人の興味をひき、信じさせ、そして動かすことにたけているのだ。
一方、ネットショップオーナーはどうだろうか。
多くは、根も葉もある、価値ある情報さえも、お客さんに伝えていない。
- 資格
- 運営年月
- 受賞暦
- 住所
- お客さんの数
- 注文数
- お客さんの声
- お届け方法
- 仕入先
- 製造者のこだわり
- 運営者のこだわり
- 他店との違い
などなど、詐欺師ならとっくに捏造して使っているような内容を、なぜか隠している。ショップに表示してあったとしても、すぐには見つけることはできない...
あなたのショップには、それを明確に表示することでお客さんの興味をひき、そして信頼度がアップするような要素はないだろうか。
あなたがもし詐欺師なら、ネットショップにどんな手を加えるだろうか。
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