買う気満々で来てるのに、そりゃないぜセニョール！！！
ネットショッピングをしていると、そんな言葉が思わず出てしまうことがある。「これは出来ません」「あれもできません」「これはしないでください」「やめてください」といった「拒絶系メッセージ」をデカデカと表示しているショップなどはその代表格だよね。
この「拒絶系メッセージ」以外にもお客さんを困らせる要素は色々ある。
どんなにサービスに気を使っていても、気が付かないところでお客さんが困っているとしたら、思うような売り上げは望めない。リピーターはこないし、新規のお客さんもサイトに来たとたんに「戻る」ボタンを押しちゃうかもしれない．．．
それを避けるには、定期的にお客さんの視点でショップを見直すこと。そして、「面倒だから．．．」「かっこいいから．．．」「俺が好きだから．．．」といった理由で、お客さんの安心や使い安さを犠牲にしていないか確認し続けることが重要！
そんな意味を込めての今回のリスト、行ってみよう！
