中小企業の社長や個人ショップの店長が共通で抱える悩み
それは稼げなかったり、思うように社員や取引業者が動いてくれなかったりということよりも、ずばり家族が理解してくれない事。他人と多少の行き違いがあってもガマンできるけど、そもそも毎日がんばっている理由である張本人、つまり「大事な人」と心が通じ合わないのはマジで辛い。
他は全員敵でも、大事な人からは温かい声をかけて欲しい
震災前も震災後も変わらず一生懸命頑張ってきた。なのに震災後の業績不振は何なんだ！状況が状況だけに理解しなければならないのは知っている。こんな時に自分の店の売り上げを気にしてる自分が恥ずかしい。心が右へ左へ両極を交差する。心が砕ける。
でも、こんな時こそ家族に応援して欲しい。温かい声をかけて貰いたい。世間全体が売上げダウンなのだから、そんな状況でも諦めずに頑張っている私をもっと褒めて欲しい。声をかけて欲しい。
世間全員が敵になったとしても、あの人が褒めてさえくれればそれだけで幸せになれる。モチベーションも復活して、今まで以上に頑張ることができる。
でも現実は逆。チクチクと小言を言われる毎日
何も言わない時の視線は突き刺さるように痛い。息子は部屋に閉じこもり、飼い犬の佐助も俺の顔を見れば吠えやがる。何で私一人だけがこんなに辛い思いをしなければいけないのか！
．．．という風に悩んでいるあなた。その気持ちすごくわかるよ。きっとこれまで不平不満を言わずに一所懸命、頑張ってきたんだよな。本当に偉いよ。
でもさ、そんなことで悩むのってめちゃくちゃ勿体ないんだぜ。確かに褒めて欲しいけど（俺も社長だから気持ちは痛いほどわかる）、社長の仕事も店長の仕事も稼ぐこと。稼いで当たり前で、当たり前のことをして褒めて欲しいと思うのは、どうやら俺たち以外の人にしてみたら非常識だし理解しがたい事らしいんだ。だから悩んでも意味がない。悩むだけ時間が勿体ない。
不平不満は禁物。社長も店長も稼ぐことが仕事なのだ！
だから今日は、褒めて欲しいと愚痴を言う前にとにかく稼ぐ為のノウハウを解説するぜ。メンバーページやブログの読者から寄せられた質問をもとに、「ここを変えれば売上げが激増する！」というポイントを一緒に見て行こう。
震災後に激減した売上げを以前以上に増やすことができれば、こっちが望まなくてもベタ褒めしてもらえるかも知れない。「もうやめてェ！」なんて嬉しい悲鳴をあげながら楽しく仕事ができるかもしれない。
清水勇二
追伸：
ビデオの中で「震災後の自粛ムードの中で売上げを底上げするための緊急セミナー」についてお話しました。情報が欲しい人はこちらから普段使うメールアドレスを登録しておいてください。内容が確定次第お知らせします。
高機能ショッピングカートの準備は整った。商品も一通りアップした。需要だってちゃんとある。なのに売れない。他店は売れてるのに自分のとこだけ売れない．．．(T_T)
そんな時、今すぐ３分で、それも無料できちゃうネットショップ売上げ底上げ術を紹介しよう！
好感度をアップして売上げアップ！
まずショップに掲載している店長写真を、満面の笑顔で撮り直す！できれば何枚も撮って、第三者に一枚選んでもらう。これで３分！もっと頑張りたいなら、ブログやショップに書く文章からネガティブ・テイストを排除するのも効果的。今日からは積極的なことだけを、それもお客さんに役立つ情報だけを、一心不乱に書く、書く、書く！
お客さんは嫌いな人よりも、好きな人から買いたい
．．．不気味な人からよりも、清々しい人から買いたい。嫌味な人よりも、素直で熱心な人から買いたい。お風呂に一週間入ってなくて頭じゅうがフケだらけの人よりも、一日３回以上お風呂に入る静香ちゃんの方がかわいい。のび太、人のせいにする生き方を今すぐやめろ。ジャイアン、映画の時だけ仲間面しないで。
続きは下のオーディオプレイヤーでお楽しみください。
清水
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お客さんとつながるための最重要ツール、それはメール。でもさ、メールを有効活用しているショップって結構少なくない？先日も楽天で一気に３店舗で買い物したんだけど、３店舗とも同じ雛形のメールを次々送ってきてビビッたわ (~_~;)。
メール対応は時間をかけるべき仕事
確かに運営する側にしてみたら、自動でぴっぴっぴと片付けたい部分だ。一人一人、色々考えて書いてたら日が暮れてしまう。１日に１００人のお客さんに売るとして、一人１０分かけたとしたら．．．なんと１６時間以上(ーー゛)
お客さんが届くのを期待する唯一のメール
でもさ、お客さんのプライベートなメールボックスに飛び込んで行っても手放しで歓迎されるメールって、注文完了後にスタートするフォーローメール以外になくない？自分で登録したはずのメルマガでさえ、忙しいときや、妻と喧嘩してるとき、あるいは子供が部屋の掃除をしなくてイライラしているときなんかに届くと、マジでウザいぜ。
そんな、親密なコミュニケーションが取れる数少ないチャンスを「お仕事」として片付けて良いのだろうか？他店と同じ雛形をそのまま貼り付けて送って良いのだろうか？
心のこもったフォローメールを自動化する方法
注文後のフォローメールは時間を書けるべき仕事だと理解できても、物理的に時間が取れない場合が殆どだと思う。専任のスタッフを雇う予算がない場合、発送業務で１日が終わってしまって、メールは自動でぴっぴっぴと送る以外に不可能な場合も多い。
そんな時に便利なのがステップメールと呼ばれるサービス。あらかじめ文面を決めて登録しておくと、受注直後に出すメール、３日後に出すメール、７日後に出すメール、２１日後に出すメールという風に、自動で一括メールを出してくれる。少人数で何でもこなさなきゃならないショップにとっては、めちゃくちゃ便利なサービスだ。
ただどんなサービスも、使い方次第で薬にも毒にもなるから注意が必要だ。ステップメールを上手に使うコツは、個人が個人に向けて書いている文面にすること。出す側は多勢に向けた一括メールを書いていても、読む側は自分あての個人メールとして読むのだから、わざわざロボットが自動的に組み立てました的な文面にする必要はないんだ。（なのに殆どのネットショップが、ステップメールでロボットメールを送っている！！！）
どこから始めればいいのか
でもどんな文章を書けば個人的なメールになるのか。どんな文章がロボットメールになってしまうのか。最初のうちはわかり難いかもしれない。ヒントは、「目の前にお客さんが立っているとしたらどんな風に話しかけるか」。一人のお客さんに対して「みなさん！」と言うのか。目の前のお客さんに対し「こんにちは、●●ショップです」と名乗るのか、それとも「こんにちは、●●ショップの清水です」と個人名まで名乗るのか。などなど。実店舗だったらどんな対応がベストか考えてみると目安になるはずだ。
人間相手のコミュニケーションに「これ」という正解は存在しないけど、目指すべきゴールは存在する。それは、とにかくお客さんに「個人から送られてきたメールなんだ！」と思って貰うこと。それができてはじめて「私はこのショップにケアされてる」、「このショップは私のことを大事に思ってくれてる」と感じてもらうことができるんだ。
もしスタート地点として参考にする文章が必要な場合は、このリンクから最新版の無料教材をダウンロードして使ってね。今回のバージョンは、俺がショップで実際に使ってきたフォローメールの雛形がそのままコピー＆ペーストで使えるようになってるぜ！
HTMLバージョンもアップしました
ページ数が多すぎてパソコンで開くと重い！ネットで普通に読めるバージョンも欲しいです！というリクエストにお応えしてＨＴＭＬバージョンも用意しました。９９％はオンラインで読めるようになっているので使って見てねー。
それから、あなたのブログやサイトからリンクを貼って、必要としている人達に教えてあげることも忘れずに！
忙しくて他店が手を抜く作業にこそ、宝が埋まっている！！！
清水勇二
詐欺師養成セミナーが開催されると言う。
全国の詐欺師予備軍がオンラインで申し込みを済ませ、
当日会場に行ったらば、なんとそこは埋立地であった。
「やられた！」
「詐欺か！？」
騙されたことに気が付いたセミナー応募者たちは
口々にいった。
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