リアルビジネスの更なる発展を目指して、eコマースにチャレンジする人は多い。
が、たいていはうまく行かない。
今日のビデオは、そんな社長の為のビデオです。
富士急ハイランドからお届けします。
清水
売上げアップ
儲かるのはどちらのタイプのお客さん？
前回の続き。今日のビデオは、感情的なお客さんと論理的なお客さんの違いは何か。売上げを倍増させるとしたらどちらのタイプのお客さんに話しかけた方が得なのか。と言う話をするぜ。
影の努力など誰も認めてはくれない、辛い立場の社長や店長は今すぐ見てください。少し視点を変えるだけで努力しただけ稼げるようになります。
清水勇二
追伸：
ビデオの中で紹介している緊急講座ですが、一般募集前に席がうまってしまいました。また何か代わりになる講座や教材を考えていくのでお楽しみに！
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中小企業の社長や個人ショップの店長が共通で抱える悩み
それは稼げなかったり、思うように社員や取引業者が動いてくれなかったりということよりも、ずばり家族が理解してくれない事。他人と多少の行き違いがあってもガマンできるけど、そもそも毎日がんばっている理由である張本人、つまり「大事な人」と心が通じ合わないのはマジで辛い。
他は全員敵でも、大事な人からは温かい声をかけて欲しい
震災前も震災後も変わらず一生懸命頑張ってきた。なのに震災後の業績不振は何なんだ！状況が状況だけに理解しなければならないのは知っている。こんな時に自分の店の売り上げを気にしてる自分が恥ずかしい。心が右へ左へ両極を交差する。心が砕ける。
でも、こんな時こそ家族に応援して欲しい。温かい声をかけて貰いたい。世間全体が売上げダウンなのだから、そんな状況でも諦めずに頑張っている私をもっと褒めて欲しい。声をかけて欲しい。
世間全員が敵になったとしても、あの人が褒めてさえくれればそれだけで幸せになれる。モチベーションも復活して、今まで以上に頑張ることができる。
でも現実は逆。チクチクと小言を言われる毎日
何も言わない時の視線は突き刺さるように痛い。息子は部屋に閉じこもり、飼い犬の佐助も俺の顔を見れば吠えやがる。何で私一人だけがこんなに辛い思いをしなければいけないのか！
．．．という風に悩んでいるあなた。その気持ちすごくわかるよ。きっとこれまで不平不満を言わずに一所懸命、頑張ってきたんだよな。本当に偉いよ。
でもさ、そんなことで悩むのってめちゃくちゃ勿体ないんだぜ。確かに褒めて欲しいけど（俺も社長だから気持ちは痛いほどわかる）、社長の仕事も店長の仕事も稼ぐこと。稼いで当たり前で、当たり前のことをして褒めて欲しいと思うのは、どうやら俺たち以外の人にしてみたら非常識だし理解しがたい事らしいんだ。だから悩んでも意味がない。悩むだけ時間が勿体ない。
不平不満は禁物。社長も店長も稼ぐことが仕事なのだ！
だから今日は、褒めて欲しいと愚痴を言う前にとにかく稼ぐ為のノウハウを解説するぜ。メンバーページやブログの読者から寄せられた質問をもとに、「ここを変えれば売上げが激増する！」というポイントを一緒に見て行こう。
震災後に激減した売上げを以前以上に増やすことができれば、こっちが望まなくてもベタ褒めしてもらえるかも知れない。「もうやめてェ！」なんて嬉しい悲鳴をあげながら楽しく仕事ができるかもしれない。
清水勇二
追伸：
ビデオの中で「震災後の自粛ムードの中で売上げを底上げするための緊急セミナー」についてお話しました。情報が欲しい人はこちらから普段使うメールアドレスを登録しておいてください。内容が確定次第お知らせします。
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元手も在庫も要らないネットショップ成功ノウハウ「取り寄せマーケティングメソッド（以下、TMM)」の使い手を人は、取り寄せマーケッターとかTMMマスターとか呼ぶのだけれど、彼らが成功する要因は単にTMMが元手も在庫も不要でリスクが低いから、というだけじゃないぜ。
取り寄せマーケッターの成功の秘密
取り寄せマーケッターは、ただ単にショップに商品画像をアップしまくるだけでは、長期的な成功は難しいことを知っている。時間をかければ誰でもコピーできちゃうようなことをコツコツやっても、それだけじゃ夢は叶わないことを知っている。
取り寄せマーケッターはストーリーの語り手
取り寄せマーケッターは、少ない資金で繰返しテストし続けるためのツールとして「お取り寄せ」を活用し、ストーリーを使って他店がコピーできないショップを築き上げていく。
という話をするぜ！取り寄せマーケッターを目指す君、今すぐ下のプレイヤーをクリックして聴いてくれ。
清水
ファイルダウンロード
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他店は売れてるのに、自分のショップだけは売れない．．．そんなときは以下の内容をチェック！
１．トップページだけ充実させて、各商品ページに情報が不足している
（ＳＥＯ対策が効果的にされてれば）今すぐ買う可能性が高い人であればあるほど、商品ページから来店する可能性が高い！
どんなにトップページに気を使っても、商品ページでがっかりさせたらその場で去ってしまう。十分な商品説明や写真は必須！
２．お客さんにとってリスクが高い
衣類販売をしているなら色やサイズ、機械系を販売してるなら故障の対応など、お客さんが注文に踏み切れない心配事を解消しているか。気に入らなかった場合でも送料無料で返品・交換を受け付けたり、メーカー保証に上乗せしてショップの保証を付けたり、とにかくリスクを最小限にできないか検討しよう。
もちろん赤字ぎりぎりの安売りショップには不可能だと思うぜ．．．でもさ、そもそも赤字ぎりぎりでネットショップをする意味はある？
３．ショップの構造やデザインに凝りすぎている
「お客さんに感動してもらう」の意味は、「商品やサービスから得られる結果」で感動してもらうこと。ショップのナビゲーションがフラッシュ動画でできているとか、他店とは違うクールなデザインを採用したとか。そんなショップの外見で感動させるってことじゃない。
目指すのは商品やサービスが主役になれる黒子のようなショップ。誰が使ってもすぐに使える、奇をてらわないショップ。
４．誰が運営しているのかわからない
ネットショップに限らず、ビジネスで成功しようと思ったらその代償として諦めなければならないこともある。スタートしたばかりなら睡眠かもしれないし、友達との飲み会かもしれない。一つだけ確実に諦めなければならないのは「匿名性」だ。
もちろん偽名でも無記名でもショップ運営はできる（違法だけど）。でもさ、法律うんぬん以前に「売れなくて困っている」なら原因はその、あなたが守ろうとしている匿名性にあるのかもしれない。
注文するまで運営者の素性を明かさないショップや、店長の存在がどこにも見えないショップは、よっぽどのこと（他店で手に入らない商品を売ってるとか、破格販売とか）がなければ利用できない。怖い。不安。信頼不可。
インターネットがどんなに普及しても人間は人間に魅かれる！同じ条件で商品が買えるなら、好みの店長から買いたいと思う。自分と同じ悩みを抱えていて、それを先に克服した先輩から買いたいと思う。
店長不在で信頼していいのか良くわからん自動販売機型ショップから、るんるん気分で買い物ができるほど、まだネットショッピングは安心できるものじゃない。
５．特徴がない
上のと関連するけど、商品を並べるだけで大儲けなら、メーカーがわざわざ問屋に卸したり、問屋が小売店に販売する理由は見当たらない。勝手にショッピングカートをレンタルしまくって、自社の商品を並べた自動販売機型ショップを乱立させれば、儲けは全部自分のポッケに入る。わざわざ小売店を介して儲けの大半をばらまく必要はない。
でもそうは問屋が卸さない（シャレ）から、問屋は小売店に卸すし、メーカーは直販で得られる利益を削って問屋や小売店に販売する！どんなに商品が手元にあっても、ショッピングカートの準備ができても、特徴がなければお客さんに選んでもらうことはできない。
乱立するネットショップの中で売れるショップの特徴
考えてみれば意外に簡単。コピーできない要素を前面に打ち出しているところが成功している！コピーできたら何百、何千というショップがその場でコピーしちゃう訳だから、物理的に「コピーできる普通のショップ」じゃ成功できないってことだ。これが腑に落ちると脳の普段とは違う部分が動き始める！
６．コピーできない要素はパーソナルタッチ
他店がコピーできないショップの特徴の中で、非常に強力なのが「パーソナルタッチ」。つまりお客さんが「自分は人間に対応してもらってるんだ」、「この店長は良い奴だな」、「共感できる店長だ」と感じられる、人間味あふれるショップ作り。
要は人間が運営する人間らしいショップってこと。書くと当たり前に思えるけど、気持ち半分で運営している店長にはなかなかできないぞ、このパーソナルタッチ。
同業者の大半が自販機型ショップなら、ビデオやブログ、ポッドキャストでお客さんが必要とする情報をパーソナルに配信し始めるだけでも、他店は不安で困っているお客さんはあなたを選び始める！
ショップにパーソナルタッチを出すのはめちゃくちゃ勇気がいる。だからこそ勝負の分かれ目、パーソナルタッチ。あなたのショップはお客さんが不安がるショップですか？それとも温かさを感じるショップですか？
清水勇二
