同じ商品を扱うショップが乱立している場合、あなたの成功は「他店とあなたのショップは何が違うのか」という点にかかってくる。
実店舗であれば「距離」や「アクセスのしやすさ」が成功の大きな要因の一つになっていた。
でもインターネットショップの場合は距離的な差はない。だから普通と異なる「違い」を見つける必要がある。
検索エンジンの表示順位？アドワーズやオーバーチュアの表示順位？それとも雑誌広告？
これらのどれもが「違い」を作ることは可能だが、他社が比較的容易に（予算があれば）真似できてしまう点で問題がある。
安さ？ちょっともういい加減にしてくれよ～ Don't get me started!
（中途半端に安くするくらいなら、めちゃくちゃ高い方が話題にはなるだろう）
日本で、「赤毛でそばかすだらけ、生まれてすぐに両親がなくなり、孤児院などをたらいまわしにされた上に、今ではマシューに引き取られ、けなげにも明るく生きている少女はだれでしょう？」と聞けば、即答できる人は多いと思う。
分からない人には、「じゃあ、ヒントね。舞台はカナダのプリンス・エドワード島！」といえば、もう分かると思う。
それが、アメリカ人の友達何人かに同じような質問をしたところ、「そんな奴知らん」「カナダの島？知らん」とつれない返事。世界名作劇場を見とらんのか！！！と腹が立ったが、見てるわけないよね。ははは。
ネットビジネスを始めたばかりのころ、よく楽器屋さんやバンドの練習スタジオにチラシを置いてもらいに出かけた。
暑い日も寒い日も関係なく、定期的に外回りを続けた。
お店の反応は大きく分けて２種類だった。
一つは、チラシを置いてくれる、置いてくれないに関わらず、ちゃんと人間的な話し方で対応してくれるところ。
もう一つは、こちらがお客さんではないと分かるや否や、ぞんざいな態度になるところ。
当時私が扱っていたのは、コンサート会場で販売されるようなバンドＴシャツだったので、お客さんの中にはミュージシャンも多かった。私自身もギターを弾くので、当時から楽器屋さんやスタジオにはお世話になっていた。
ガソリンの値下げで、この機会に灯油タンクに買い溜めしようとする人がいるとか、いないとか。
（どっちやねん！）
まあ、実際はけっこうそういう方がいらっしゃる様で、消防庁が新聞で、
ガソリンは引火しやすいので、専用のタンク以外での保管はしないでください。
詳しい情報は、xxx-xxx-xxxxへお電話、または http://●●●.go.jp/ をごらんください。
などと公告を出して注意を発している。こういった公告は人命に関わることだけに、伝えるべき情報を確実に伝えることが重要だ。
今日のトピックはその「伝えるべき情報を確実に伝える」ということについて考えて見よう。
驚いた。ビックリした。目が点になった。
何から話そうか。そうだ、まずはファミレスの話から聞いて欲しい。
私は家族や友達とファミレスに行くと、デザートとしてアイスやあんみつを注文する。甘党なのだ。
が、２０代も半ばを過ぎたころからだろうか、注文したのが私であっても、同じテーブルに女性がいようものならほぼ９０％の確率で女性の前に私のデザートをおいていく。
おいちょっと、お兄さん、さっき注文したのは私だよ．．．と言いたい気分だけど、慣れているので何もなかったように配膳が終わるのをニコニコしながら待つのが常だ。
スーパーに行っても甘党の私はケーキや和菓子に自然と目が行く。ショートケーキやモンブランといったホンモノのケーキではなく、あえて丸ごとバナナや丸ごとイチゴ。和菓子なら銘菓ではなく、一個１００円ちょっとで売られているどら焼きが好きだ。
