冷たい対応

keikokubi1090510

こないだ、日本一の観光名所(と俺が勝手に思っている)昇仙峡で気が付いたのは、どこの店も非常に対応が良いということ。観光地特有の、「顔で笑って心は真顔」、「はいはい、ぱっぱっと買ってね。次っ!」みたいな対応をするところは殆どなかったよ。

なんでだろう。なぜこんなに皆、一生懸命なんだろうか...町ぐるみでセールスの勉強でもしとるのかしら?!と思ったら、あれだ、お客さんの絶対数が少ないから、そういう気持がいい対応ができる店しか、最終的に残らなかったってことなんじゃないのかな。

(現に、シャッターがおりてる店、めちゃくちゃあったし、自分が行ったときはお客さんも片手で数えるくらいしかいなかった)

…続きを読む

この記事をツイートする!

喋る自動販売機と、あまり喋らない人間むかし喋る自販機が出てきたときは驚いた!

「ありがとうございます...」の「す」で購入ボタンを押すと、もう一本当たるとか、当たらないとか。

そんな噂がまことしやかに流れ、本当に当たっちゃった時は、罪悪感で死にそうになった!

あれから20年以上過ぎたけど、今では方言を喋る自動販売機も登場したらしい。

でもさ、良く考えてみると、自販機が喋ることでお客さんに対するサービスは向上するのだろうか。お金を入れて、ボタンを押す。その作業に会話が不要であり、ヒューマンタッチが不要だと判断したからこその自販機ではないのか。

え?自販機が喋ると口コミになりやすい?

…続きを読む

Related Posts with Thumbnails
この記事をツイートする!