自分が売りたいモノは、お客さんが買いたいものか
なぜ売れないのかなぁ...と考えたときに、自分が売りたいモノを中心に、例えばイタリア旅行で発見した新種のチーズで、イタリア人でさえ誰もまだ知らない、といったモノを売ろうとしたり、駅前のコンビニを勝手に仕入れ先に指定し、そこで売られているものをネットにひたすらアップするなどしていたら、やはりそれは売れない。
そのことに気が付くのに早い人で1日、遅い人で資金切れで店をたたんで再就職してもまだ気が付かない(T_T)、という人をたくさん見てきたけど、更に重要なのが、
せっかくのチャンスを、ショップの見た目や店長が無意識に発するメッセージでぶち壊してはいけない!ということ。
例えば売れない売れないと困っているのに、いざお店にお客さんが入って来ても何も言わない。笑顔もしない。というか積極的に仏頂面という人がいるけど、これではせっかくのチャンスを自分でぶっ壊していることになる。
売れなくて困っているのになぜこんなことをするのか、といえば、それはすごく簡単な話で、気が付いていないから。
実店舗であれば、来店者に対する自分の笑顔や店の整頓具合、看板のクモの巣、店の前のゴミ、etc. といった要素が、まさにこの「ショップが無意識に発信するメッセージ」となっていて、それを見たお客さんが「この店いい感じじゃん」とか「何か嫌な感じ」と値踏みし、その結果、ショップの熱烈ファンになったり、逆に他のもっと「いい感じ」のショップに流れて売上げが大暴落!!!という筋書きが存在するのだけれど、多くの店長がそのことに気が付いていないのだ。
ショップが無意識に発するメッセージは売上げに直結している!
その証拠に、売るためにチラシをばらまく割には、態度がめちゃくちゃ悪いフラワーショップ、雑貨店、レストラン、家電量販店などはザラで、お客さんとしてはもう過度な期待はせずに、チャッチャッと買い物済ませればいいや...的な。そんな投げやりな態度で買い物をする人も多いのでは?!と俺は思っている。
ではどうしたらいいのか...という話を今日はしようと思う。続きは下のオーディオを聴いてください。
清水
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セールスの電話や業者からのメルマガ、サポートからの返事など、接するたびに不思議な気持ちになることがある。
個人名を名乗らない人があまりにも多いのだ。
ありがとうございます!○×株式会社サポートセンターです~
こんにちは、凸凹ショップです!
恐れ入ります、△□保険会社と申しますが...
って、おい、お前、人間じゃないの?会社名のロボットなの?
ビジネスの側が自らを一人の人間として扱わず、会社やショップ、団体としてお客さんに接するとき、お客さんもビジネスをそのように扱いはじめる。
恐れ入ります、△□保険会社と申しますが...
と電話すれば、会社からの電話として扱う。たいていの場合は「セールスかよ!」と感じるだろう。
逆に、恐れ入ります、△□保険会社の清水ですが...
とくればだいぶ違う。電話の向こうには血の通った人間がいる...そんな当たり前の場所からコミュニケーションがスタートする。
ビジネスで成功を目指す私たちが、個人名を使わず、会社名やショップ名で電話をしたり、メルマガやメールを出すとき、お客さんに発しているメッセージはこうだ。
私たちはビジネスであり、お金を稼ぐためのシステムです。今、お金を稼ぐためにあなたに連絡してます。人間的なコンタクトはしたくありませんし、もし何か手続きでミスがあっても、それはシステムの責任であり、今回たまたま連絡した私は仕事でやっただけで、個人的な責任はないので、そこんとこヨロシク!
ちょっと言い過ぎかもしれないが、私にはそう聞こえてしまう。
あなたはどう思う?
清水勇二
ネットビジネスってさ、一人でパソコンとにらめっこして3時間とか、5時間とか過ごすわけじゃない?!
ハッキリ言って、寂しさを感じる瞬間もあるわけです。
でもさ、寂しいだけなら良いんですよ。我慢すればいいだけだから。マジで最悪なのは、結果がすぐに出ないってところだよなぁ~
...などと言いながら、「楽に儲かる系」の教材を買い続けている人はいませんか?そんな人はナマハゲに連れて行って貰うので、手を上げてください。
と言うか、まじめな話さ、筋トレもダイエットも、資格を取るのも、語学をマスターするのも、み~んな、それなりに努力しなきゃ結果は出ないわけだよね。
ネットビジネスだって同じだぜ。この世に存在しない、「あっという間にお金持ち」系の夢を追いかけ続けるよりも、根気良く努力し続けた人が最後は泣くよ(←嬉しくて)。マジで。
今日はそんな、こつこつ根気良く頑張っているあなたに応援メッセージ。
失敗続きで落ち込んだ時や、ネットビジネスに全てを賭けてる自分の将来、このままだと一体どうなっちゃうのかしらん~(T_T)と不安になった時にお勧めのあれをご紹介します。
俺はあなたを応援してるよ。がんばれ!諦めるな~
ファイルダウンロード:
※このポッドキャストで利用している音楽は http://music.podshow.com からダウンロード可能です。
ショップで伝えるべきメッセージは何か。ショップのホームページに訪れたお客さんに、私たちが真っ先に伝えなければならないメッセージは何なのか。あなたは考えたことがありますか?
訪問者の殆どが、たった10秒でブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてしまうと言われる昨今、ショップが打ち出すメッセージが勝敗を決めるといっても過言ではありません。
もしあなたが、「当社はクオリティーが自慢です」とか「当社は業界一の品揃えを自負しています」といったメッセージをショップに掲げているとしたら、ヤバいかもしれません...
今日は綿棒を2本使って、耳をよ~くかっぽじいて聞いてください。
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※ビデオの調子が悪いので音声のみ配信します~