あなたは誰のためにホームページを作っていますか?自分のため、それとも訪問者のため?
この質問に対する答えを聞くだけで、あなたが長期的に成功するのかしないのか十中八九判断できてしまいます。
詳しく解説します!
ショップのホームページでは、全ての要素が意味と目的を持っている必要があります。なぜなら、ほとんどの人が考えるのと逆で、ホームページ上のスペースは限られているからです。
ブラウザを開いた瞬間に見えるエリアを銀座の一等地と考えてみてください。人通りが多いので、そこに看板を出すだけでも人目に触れる回数は多くなりますよね。
逆に、ページをスクロールダウンしていけば行く程、人通りが少なくなり、最後は砂漠地帯が広がっているところを想像してみてください。砂漠に看板を立てても宣伝にはなりません。
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今の生活が嫌だから、今の仕事が嫌だから、今の上司が嫌だから。嫌だから、イヤだから。
そんな気持ちからネットビジネスを志す人が多い。そういう私もその一人。派遣社員として不安定な生活がイヤだったし、上司もイヤだった。クレームをかけてくるお客さんもイヤだった。
だからネットビジネスに飛びついた。
10年近く前になるけど、当時は今と比べてネットショップもそう多くは無かったし、レンタルショッピングカートの種類も少なく、機能やデザインもたいしたことは無かった。
だから、ちょっと頑張れば、今よりも楽に成功できたと言えるだろう。
時は流れて現在。状況はどうなっただろうか。
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駅前にとても雰囲気の良い花屋さんがあるのです。それはそれは趣味の良い花を並べていて、前を通るたびに何かしら買って帰りたくなるような、花屋さんが。
実際、何度も入店しては花を選び、そして何度も買ったんですが、少しずつ心は離れて行き...
最近はまったく買わなくなってしまいました。
もともと花を買うようなタイプではないのに、思わず欲しくなるようなディスプレイの店。普通だったら入らないような人さえも引き寄せてしまう雰囲気。
なのにもう店に入ることも無ければ買うこともないのです。
なぜか?
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商品も決まりました、ホームページも設置しました、集客も始めました。さて、売れるでしょうか?!と言うとそれだけではまだ足りません。
これらは成功するネットショップに最低限必要な要素であり、成功を確約するものではないのです。
今やネットを駆使すれば殆どどんな商品でも見つけることができます。
ホームページだって誰でも簡単かつ安価に作れるソフトやサービスが存在しています。集客の方法も予算に合わせて選り取りみどりです。
つまり、インターネットがここまで普及した今、その気になれば誰でも同じようなレベルのネットショップを始めることは可能なのです。
...ただ、もうそんなことはご存知でしたよね。分かりきったことを繰り返してすみません!でも、ちょっと待ってください。
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by 清水勇二 on 2008/2/1 金曜日
in 売上アップ
前回、店長写真について「印象が全て」というお話をしました。
良かれと思ってアップした写真がお客さんをビビらせていないか、家族や知人に必ず確認してもらいましょうね!
(なかなか自分じゃ分からないものです)
今回は、写真関係で面白い実験結果が掲載されていましたのでご紹介します。
お客さんに注目して欲しいモノに、人物の視点を合わせる
ショップを運営していると、店長写真以外にも人物の写真をアップする機会が多々あります。商品を持つ写真だったり、バナー広告でポーズを極める写真だったり。
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「ネットショップには店長の顔写真を掲載した方が反応が良くなりますよ」
ネットショップのデザインを勉強したことがある人なら、何度も耳にしてきたフレーズだと思います。
(デザインと言っても「見た目」のデザインではなく、「売るため」のデザインの話です。その違いはまた別の機会にお話します)
ショップの裏側にいる人の写真を出すことでお客さんは安心します。同じようなショップが乱立しているとき、最後の決め手になるのは値段でもなく、ポイント還元でもなく、「安心」だったりするのです!マジです。
(「少し高いけど、こっちのショップで買おう!」と思うときはこの「安心」にお金を払っていると言えます)
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お客さんに絶対見て欲しい要素は、ホームページのどこに配置すればいいのでしょう?
新聞業界で編み出されたマーケティング手法を例に、訪問者に思い通りの情報を確実に見て貰うためのノウハウを解説します。
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英語が怖い人は多いと思います。私だって昔は怖かったのでその気持ちはよく分かるつもりです。
「英語が喋れたらビジネスで有利だって事はわかりますが、実際の取引で何を言ったらいいのか分かりませんし、何を言っているのかも聞き取れません。困ったときに誰にどんな風に助けを求めれば良いのかさえも分かりません…」
そう思っている人は多いでしょう。ではどうしたら良いのか。これは賛否両論あるかもしれないのですが、18歳で日本をでて、英語圏で学校に通い、英語圏でビジネスをしてきた経験からハッキリ言わせて貰いますが…
日本人が思っているほど、英語は素晴らしくも無ければカッコよくもありません。英語を喋っている人だって別にカッコよくないですし、英語でビジネスをしている人達だって何も特別な人達ではありません。
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