人間的対応

ビデオがうまく見れない場合はここをクリックしてYouTubeで試してみる

人生初めての110番に電話したのだけれど、出た人はかなり疲れた様子で、「はい、こちら110番ですぅー」と返事。毎日、色々な電話を受けてらして、ほんとうにお疲れ様です!

で思ったのが、電話の出かたやメールの返信のしかたを少し改善するだけでも、何もしてない同業者よりもお客さんに支持されるショップになれるのでは?!ということ。

ショップや商品はコピーできちゃうでしょ。だからさ、同業者が共通で持ってるものを全部取っ払って、その後に残るもの。それこそが成功に必要不可欠なものなんじゃないかな?!

そこで俺からあなたへの提案。毎朝目が覚めたら自問自答しよう!

「ショップも商品も取っ払ったら、うちのショップには何が残るだろうか?」

清水勇二

追伸:

俺が最後に残ってるといいな、と思うのは、「人に伝えたくなるストーリー」と「人間的な温かさ」。人間相手に商売してる限り、人間が反応する事が残らなきゃな。

ファイルダウンロード