ダン・ハース


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逆効果なメッセージ

なぜ注文のキャンセルを減らすつもりで表示した注意書きが、逆にキャンセルを増やしてしまうのか。なぜ代引の受取拒否を防止するために書いたメッセージが、逆に代引き拒否を増加させてしまうのか?!

そんな不思議な例を見ながら、普段から何気なく使っている言葉やフレーズがお客さんの潜在意識にどんな影響を及ぼし、あなたのネットショップの売上げにどんな影響をあたえているのか、今から一緒に考えてみよう!

あなたのネットショップは、お客さんの潜在意識にどんなメッセージを発信し続けているだろうか...

清水勇二

追伸:前回に続いて、「普通のショップに使えるT.M.M.テクニック」シリーズをお届けしています。今後の記事も逃さないために、ここからニュースレターを購読しておこう

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