お勧め

うれしい!本当にポテトも一緒に注文してくれるの?関連商品をお勧めして売り上げ単価を上げることをクロスセルなどというのだけれど、例えばマクドナルドで、「ご一緒にポテトはいかがでしょうか?」というのがこれに当たる。

(最近はバリューセットばかり食べるからか、とんと耳にしてないのだけれど...)

で、このクロスセル。言うのと言わないのとでは、言わないと言うくらい違うので、言わなきゃ損。的確なクロスセルは、多くのショップオーナーが心配するような押し売りにはならないんだ。

それどころか、「お!そうだね、それも頂こうかな...気がつかなかったヨ。ありがとう、ありがとう」などと逆に感謝されてしまう。

ドナルドも思わず跳ねて喜んでしまう。

これ、自分がお客さん側に立つと分かりやすいのだけれど、お店の立場になると、たちまち臆病になってクロスセルができない人がいる...

(俺もそうだったから気持ちは痛いほど分かるんだ)

…続きを読む