図書館、たこやき、不誠実。
ハローハロー、ねぇ、そこのキムタクにそっくりなお兄さん。カッコいいね。クールだね。（ニコリ）
と、図書館の休憩室でたこ焼きを食べていたらば話しかけられた。
振り向けば、足元に衣類がぎっしり詰まった透明のビニール袋を携え、テーブルの上には食パン一斤と中華料理関係のレシピ本を置いた男性が一人。笑顔で。
年のころは５０後半だろうか。男性は続ける。
お兄さん、本当にカッコいいね。優しそうだ。うん。俺なんて脚を怪我してからというもの、不運続きで、食べるもんも困っているんだよ。
昔は中華料理のコックをやっていたんだけど、怪我でね。国も助けてはくれないから、今はこんな風なんだよ。
そこへ図書館職員が「声が大きくて他の方の迷惑になります！」と乱入。当たり前だ。図書館でそんな大きな声で喋ってはいけない。
が、彼はやめない、とまらない、カッパ海老せん。
図書館職員が休憩室から去るや否や、また身の上話を始めた、大声で。
ああ、色々な意味でとても可愛そうな感じがして来たぜ。この人と比べたら、俺はなんと幸せな人生を歩んでいるのだ！！ガー アイ サンク ユー フロム ザ ボトム オブ マイ ハート！
気が付くと俺の頬は、涙に濡れていた。
そして、こんなことしたらちょっと失礼かな？！とも思ったけど、食後に飲もうと手に握っていたアクエリアス（未開封）を、「あの．．．これ飲みますか？」と差し出した。
そしたら返って来た言葉。
「．．．できればあそこの缶コーヒーが良いンだけどね」
自販機を指差しながら、更に続けた言葉に驚いた。
「可能なら１０００円くれるともっと助かるんだよね．．．例えば明日のお弁当代として．．．もしくは今日の夕飯代とか．．．国が悪くてね、福祉がちゃんとしてないからね．．．1000円でいいよ、1000円で．．．」
だから何なのか。俺は何を言いたいのか。言いたいことはこれだ。
俺たちが人に何かをして欲しいときは、不誠実なお世辞は時として逆効果である。真意がバレた瞬間に気持のバロメーターはプラスからマイナスへと逆転する。怒りさえ覚える。
ビジネスオーナーも同じだ。
俺たちはお客さんに誠実な関心を持っているだろうか。気の合わないお客さんや、相性の悪い取り引き業者に対し、偽りの仮面で対応していないだろうか．．．
．．．どんな相手でも、誠実な関心を持ってこそ、相手も同じだけの報酬を返してくれる、と言ったのは誰だったっけな？！カーネギーだったかな？コビーだったかな？
などと独り言を言いながら、俺は休憩室を後にした。その男性はとっくに別の人に近づいて、なにやら大声で褒めていた。そして彼の手には、俺のアクエリアスが握られていた。
清水勇二
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こんにちは！清水さん！
お取り寄せ商品をメインに販売しているサイトを経営しているのですが、
お客様でも大量の注文をし、いざ発送するとなると半数はキャンセル
ということがありました、
再度注文いただいた時は（またキャンセルされるのではないか）
と不審に感じ他のですが、そのお客様への対応には、何度も注文の状況を連絡し、
誠実な対応をしました。
するとキャンセルはあったものの、すごくい付き合いができています。
＜なぜキャンセルをするのか＞その理由もわかり、
いろんな面でこのお客様とであえてことを感謝しています。
無理難題を言ってくるお客様でも、感じの良いお客様にも同じく平等に
誠実な関心を持って対応をすることで良い関係が築けていますが、
発送業務が忙しくなった時期などは、対応がおろそかになっているのも事実なので
もっともっとお客様に関心を持ち誠実な対応をしていきたいです。
今回の記事の内容と少しづれていますがメッセージさせていただきました（笑）
河内野
@譲さん
こんにちは！
譲さんのおっしゃるとおり、無理難題を言うお客様に耳を傾けると、本当に色々な情報が得られることがあります！！！
そしてそれを続けていると、本当に無理難題を言っている人は極わずかであって、「面倒だなぁ．．．」と思えるお客様の多くがショップのことが凄く大好きで大好きで、大きく期待してくれている場合が多いんですよね。
キャンセルについては、そうならないようなシステムを作り上げて、その中でお客様が最大限に楽しめるようにしていくのがベストですよね！
人によっては「前回の注文でキャンセルが多かったので、当店のご利用はお断りします」といった、文面は違ってもお断りをしてしまうところもあるかもしれません。
譲さんの対応、素晴らしいと感じました！！！
コメントありがとうございます(^^♪
清水
こんばんは、清水さん
面白い話ですね。
でも、こんなこと、アメリカ旅行中は結構ありました。
こっちはバックパック担いで、どう見ても金を持っている様には見えないのに、寄ってきては、身の上話をして金をせびる。そんな時は「働け！」を一喝することもありましたが、今の私の状態で考えると、そんな人たちへの気持ちの持ち方も反省させられることがあります。
人それぞれ、事情があっての今の境遇。
それをどう表現するか、どう生き抜くかを他人が一瞬の遭遇で軽々に判断するのは、お互いに不幸な事だと思います。
しかし、そのおじさん、たくましいなあ、好きだなあ！
お金をあげるかは別問題ですけど。
@Flatirons さん
> でも、こんなこと、アメリカ旅行中は結構ありました。
そうですね！確かに私もアメリカで同じ経験を沢山したのを思い出しました。
> そんな時は「働け！」を一喝することもありましたが、
> 今の私の状態で考えると、そんな人たちへの気持ちの持ち方も
> 反省させられることがあります。
私もFlatironsさんのメッセージを読んで本当にそうだと感じました。その人の視点になって見なければ、本当の痛みや苦しみは分かりませんものね．．．
誰に対しても、もっともっと優しく生きたいデス！
清水勇二