勝ち組ネットショップ店長への道

悪用されてまで完全満足保証を導入すべきでしょうか。

osCommerce の雛形を販売していた時のこと。365日の完全満足保証をつけてたんだけど、365日目に返金依頼をしてきた人が一人いた。その理由が、

「集客用のサテライト・ショップとしての効果が得られなかったので返品したい」

全く意味が分からないんだけど、まあまあこれはこれで良し。「どんな理由でも気に入らなかったら返品OK」と約束していたので、その場で返金手続きをした。驚いたのはその後に届いたメール。彼曰く、

「返金後も雛形を使い続けたいのですが、OKでしょうか?」

ざけんなよ、テメェー(ーー゛)。

完全満足保証は「普通ではない」お客さんを引き寄せてしまう

他にも5週間のオンライン・セミナー中に、「最新ビデオがダウンロードできなかったから」という理由で怒って返金依頼してきた人もいた。この時も速攻で返金作業したんだけど、それは申し訳なかったからではなく、1秒でも早くその人との関係を断ちたかったから!

(夢を叶えるための講座を受講中に、その道具(ビデオ)がうまく使えないからと怒って返品て...赤子かよ!マジでビビるわ)

完全満足保証は善良なお客さんも引き寄せる!

嫌なお客さんの数は確かに増えるぜ。でもそれ以上に善良なお客さんの数が激増するから気にしなくても大丈夫!あなたが胸をはってお勧めできる商品を扱い、誠実なビジネスをしている限り、完全満足保証がショップにとってマイナスになることは殆どない。

他店が不安で実践できない事だからこそ、あなたには今すぐ導入して新しい世界を体感して欲しい!というのが今日のメッセージ。詳しくはトップのオーディオを聴いてくれ

清水

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Post image for 【お知らせ】犬の様に気絶...今は復活!

ども、清水です!

ここ何日かブログを追いかけてくれた人は気付いたと思うけど、教材ページのアップが遅れてしまったぜ!(待っててくれたあなた、スマン!!!)

何が起こったかは下のオーディオを聞いてくれ。約束のページはここにアップしたので、今すぐチェックしてねー

清水勇二

追伸:スペシャルプライス&ボーナスは9月7日(火曜日)までです。

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逆効果なメッセージ

なぜ注文のキャンセルを減らすつもりで表示した注意書きが、逆にキャンセルを増やしてしまうのか。なぜ代引の受取拒否を防止するために書いたメッセージが、逆に代引き拒否を増加させてしまうのか?!

そんな不思議な例を見ながら、普段から何気なく使っている言葉やフレーズがお客さんの潜在意識にどんな影響を及ぼし、あなたのネットショップの売上げにどんな影響をあたえているのか、今から一緒に考えてみよう!

あなたのネットショップは、お客さんの潜在意識にどんなメッセージを発信し続けているだろうか...

清水勇二

追伸:前回に続いて、「普通のショップに使えるT.M.M.テクニック」シリーズをお届けしています。今後の記事も逃さないために、ここからニュースレターを購読しておこう

ビデオで紹介した書籍(アフィリリンク)

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前回の予告どおり、通常のショップですぐに活用できるT.M.M.テクニックを紹介しよう!実践すれば結果が必ずついてくる。そんなテクニックなので、騙されたと思ってやってみて。実践した人だけ得をする!!!

あ、それから熱射病には気をつけよう。部屋で寝ててもなる時はなるぜ!!!(経験者談:詳しくはビデオで)

清水勇二

追伸:以前解説したTMM フォーミュラ・ビデオはここ
上のビデオを見終わったらこっちも必ず見よう。マジで役立つぜ。

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Post image for 取り寄せマーケティングはマインドコントロールか?!

ども、清水です。前回の記事でいくつかの質問にお答えしたんだけど、実はあの時のアンケートでとてもかなり悲しい出来事があったんだよね。(アンケートに答えてくれた人がたくさんいたことは、すっごく嬉しかったぜ。ほんとうにありがとう!)

実はさ、アンケートで寄せられた質問の中で、俺が欲していた種類の質問、つまり「海外買い付け」についての質問て、実は三分の一くらいしかなかったんだよ。たったの三分の一!!!

あれだけ海外仕入れについての質問をしてね!って頼んだのに、他の種類の質問の方が多かった(T_T)。それがまず悲しかった。まぁまぁまぁ、後でアンケートの質問を読み返したら、自分が思うほど海外に限定した文面じゃなかったことに気が付いたんだけど(~_~;)、それでも清水といえば海外買い付け海外買い付けと言えば清水!くらいに思ってたからさ、そこがショッキングピンクだったんだ!

そんで、いろいろ悩んでさ、クライアントのHさん(海外買い付けもT.M.M.もしてないのに2006年からのクライアント)にちょっと電話してみたんだよね。「何で海外もT.M.M.もやらないのに、俺のサポートを受けてるのか?」って。

そしたら開口一番に言われた言葉が、

「取り寄せマーケティングはマインドコントロールだから」!?

続きは下のオーディオで聴いてね!

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清水勇二

追伸:この記事は「普通のショップに使えるT.M.M.テクニック」シリーズの一部です。今後の記事も逃さないために、ここからニュースレターを購読しておこう

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