中小企業の社長や個人ショップの店長が共通で抱える悩み

それは稼げなかったり、思うように社員や取引業者が動いてくれなかったりということよりも、ずばり家族が理解してくれない事。他人と多少の行き違いがあってもガマンできるけど、そもそも毎日がんばっている理由である張本人、つまり「大事な人」と心が通じ合わないのはマジで辛い。

他は全員敵でも、大事な人からは温かい声をかけて欲しい

震災前も震災後も変わらず一生懸命頑張ってきた。なのに震災後の業績不振は何なんだ！状況が状況だけに理解しなければならないのは知っている。こんな時に自分の店の売り上げを気にしてる自分が恥ずかしい。心が右へ左へ両極を交差する。心が砕ける。

でも、こんな時こそ家族に応援して欲しい。温かい声をかけて貰いたい。世間全体が売上げダウンなのだから、そんな状況でも諦めずに頑張っている私をもっと褒めて欲しい。声をかけて欲しい。

世間全員が敵になったとしても、あの人が褒めてさえくれればそれだけで幸せになれる。モチベーションも復活して、今まで以上に頑張ることができる。

でも現実は逆。チクチクと小言を言われる毎日

何も言わない時の視線は突き刺さるように痛い。息子は部屋に閉じこもり、飼い犬の佐助も俺の顔を見れば吠えやがる。何で私一人だけがこんなに辛い思いをしなければいけないのか！

．．．という風に悩んでいるあなた。その気持ちすごくわかるよ。きっとこれまで不平不満を言わずに一所懸命、頑張ってきたんだよな。本当に偉いよ。

でもさ、そんなことで悩むのってめちゃくちゃ勿体ないんだぜ。確かに褒めて欲しいけど（俺も社長だから気持ちは痛いほどわかる）、社長の仕事も店長の仕事も稼ぐこと。稼いで当たり前で、当たり前のことをして褒めて欲しいと思うのは、どうやら俺たち以外の人にしてみたら非常識だし理解しがたい事らしいんだ。だから悩んでも意味がない。悩むだけ時間が勿体ない。

不平不満は禁物。社長も店長も稼ぐことが仕事なのだ！

だから今日は、褒めて欲しいと愚痴を言う前にとにかく稼ぐ為のノウハウを解説するぜ。メンバーページやブログの読者から寄せられた質問をもとに、「ここを変えれば売上げが激増する！」というポイントを一緒に見て行こう。

震災後に激減した売上げを以前以上に増やすことができれば、こっちが望まなくてもベタ褒めしてもらえるかも知れない。「もうやめてェ！」なんて嬉しい悲鳴をあげながら楽しく仕事ができるかもしれない。

清水勇二

追伸：

ビデオの中で「震災後の自粛ムードの中で売上げを底上げするための緊急セミナー」についてお話しました。情報が欲しい人はこちらから普段使うメールアドレスを登録しておいてください。内容が確定次第お知らせします。

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元手も在庫も要らないネットショップ成功ノウハウ「取り寄せマーケティングメソッド（以下、TMM)」の使い手を人は、取り寄せマーケッターとかTMMマスターとか呼ぶのだけれど、彼らが成功する要因は単にTMMが元手も在庫も不要でリスクが低いから、というだけじゃないぜ。

取り寄せマーケッターの成功の秘密

取り寄せマーケッターは、ただ単にショップに商品画像をアップしまくるだけでは、長期的な成功は難しいことを知っている。時間をかければ誰でもコピーできちゃうようなことをコツコツやっても、それだけじゃ夢は叶わないことを知っている。

取り寄せマーケッターはストーリーの語り手

取り寄せマーケッターは、少ない資金で繰返しテストし続けるためのツールとして「お取り寄せ」を活用し、ストーリーを使って他店がコピーできないショップを築き上げていく。

という話をするぜ！取り寄せマーケッターを目指す君、今すぐ下のプレイヤーをクリックして聴いてくれ。

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って言うかさぁ、親が子供に話しかける言葉ってマジで重要だよな。

「お前は馬鹿だ」、「お前は愚図でどうしようもない人間だ」、「お前は将来、ろくでもないものになるよ」などと、毎日のストレスを発散するかの様に子供にネガティブなことを言い続けるとどうなるか。

親は神様、スーパーヒーロー、何でも知ってる凄い人と信じきっている子供にしてみたら、そんなヒーローが言うのだから間違いない。

僕は駄目な人間なんだ。すみません、ゴミンナサイ。という風にその子の性格は歪んでいき、自分のことが信じられなくなった子供は、死ぬまで対人関係で苦労する。

そして５年間カウンセリングに通った結果、先生に「あなたは小さいころにお母さんに言われ続けた言葉のせいで苦しんできたんですね。でももう大丈夫です。許しましょう。私はお母さんを許しますと言ってみてください」などとアドバイスを受け、その帰りに一人焼肉を食べるなどしてしまう。

という風に、とても苦労が多い人生を歩むことになるので、親が子供に話しかける際は注意が必要だ。Ma-Ji-De.

親の言葉が子供に与える影響はマジででかい。でも更にでかいのは、自分が自分に語りかける言葉の影響

俺たちは常に自分に語りかけている。何か新しいチャレンジをするときに、「自分には無理だ」、「才能がないから」、「専門の勉強をしたことがないから」、「頭が悪いから」、「手先が不器用だから」、「パソコンが苦手だから」、「人づきあいが苦手だから」、etc. 朝から晩まで自分で自分に不安を掻き立て、自信をなくすような言葉を語りかけている。

そんな状況で成功しろったって、それは無理な相談じゃねぇ？！今すぐ何とかしないと！！！

周りの人が喋る言葉はコントロールできないけど、自分が自分に語りかける言葉だけはコントロールできる！

コントロールできないことは無視すればいい。コントロールできることだけに集中して今日一日、肯定的な言葉だけを使ってみようぜ！頭の中で一日中語りかけている言葉に耳を澄まして、消極的なフレーズを積極的なパワーがあふれる言葉に、バンバン置き換えてみようじゃないか！！！

あなた自身が自分を１００％信じることができた瞬間、毎日の不安な作業が楽しいチャレンジ変わる！パソコンに向かいながら常に感じていたストレスが消え去る！

自分が自分を応援しなくて誰が応援してくれるっていうんだ！うぉーーーーーー、がおー

という気持ちを込めた応援メッセージを録音したぜ。ネットショップで成功を目指す君よ、今すぐ聴いてくれ。

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もうすぐデパートやケーキ屋さんの店先でサンタクロースが登場する季節だね。あの赤い服を見かけると、子供じゃなくてもハッピーな気持ちになるのは、サンタクロースはその存在そのものがハッピーの権化というか化身というか代名詞みたいなものだからだろう。

ネットショッピングは何の代名詞だろうか

例えばお客さんがサンタクロースを見た瞬間に「ハッピー！」と感じるのと同様に、お客さんはネットショッピングを想像した時に何を頭に浮かべるだろうか。サンタはハッピー、ネットショッピングは．．．

今日は急いでいるので早めに答えを書いてしまうと、やはりハッピーということになると思う。

ネットショッピングはハッピーの代名詞

どういうことかというと、ネットで買い物をする人は、最終的には今いる自分の状況から少しでもハッピーに近づきたい、そのために役立つものを買いたい、という気持ちで買い物をしているのであって、決してネットショッピングをして不幸になってやろう、今日よりもあと一歩不幸に近づきたい！などと思いながら検索しているのではないということ。

もちろん買いすぎて翌月のカードの明細を受け取った瞬間にアンハッピーになる人はいるけど、それはここでは別の話。重要なのは、あなたが運営しているのはハッピーの化身であり、お客さんはあなたのショップにハッピーを期待している、という事実に気が付くことだ。

サンタに期待するイメージがあるように、ハッピーの化身であるネットショップにも期待するイメージがある

暴れん坊のサンタや消極的なサンタ、人の悪口を言うサンタ、シャイなサンタ、赤色が嫌いなサンタ、ダイエット中のサンタ、トナカイアレルギーのサンタ、寒がりのサンタ、といったサンタははっきり言ってイメージと違うので、街で出会ったらがっかりする。

これと同じように、お客さんにとってハッピーの化身であるネットショップが、テロや災害のニュースを店長ブログでグラフィックに語ることを日常としていたり、読んだ本のどこがつまらなかったかをこと細かく書き記したり、自分はお金がなくて困っているのでパソコンは中古のものを買ってきましたが調子が悪いです(汗)、、、などと書いたり、ショップのど真ん中にどれだけ自分の店おお客さんがアホで同じ間違いをするのかを並べ立てて、今度それをする人がいたら法的処置をとると脅したり、といったネットショップははっきり言ってハッピーのイメージとは違うので、ネットサーフ中に出くわすとがっかりする。

自分がハッピーの化身だと認めた人には別世界が広がっている

で、何が問題かといえば、それは売れなくて困っている店長の多くが、自分がまさかハッピーの化身であるというマジで超重要なことに気が付いていないからで、自分が警官であることに気が付いていない警官が銀行強盗に出くわしたときに周りの期待に応えることができないのと同じで、ハッピーの化身であることに気が付いていない店長もお客さんの期待に応えることができないという事態に陥る。

ではどうしたらいいのか、という話をするぜ！

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自分が売りたいモノは、お客さんが買いたいものか

なぜ売れないのかなぁ．．．と考えたときに、自分が売りたいモノを中心に、例えばイタリア旅行で発見した新種のチーズで、イタリア人でさえ誰もまだ知らない、といったモノを売ろうとしたり、駅前のコンビニを勝手に仕入れ先に指定し、そこで売られているものをネットにひたすらアップするなどしていたら、やはりそれは売れない。

そのことに気が付くのに早い人で１日、遅い人で資金切れで店をたたんで再就職してもまだ気が付かない(T_T)、という人をたくさん見てきたけど、更に重要なのが、

せっかくのチャンスを、ショップの見た目や店長が無意識に発するメッセージでぶち壊してはいけない！ということ。

例えば売れない売れないと困っているのに、いざお店にお客さんが入って来ても何も言わない。笑顔もしない。というか積極的に仏頂面という人がいるけど、これではせっかくのチャンスを自分でぶっ壊していることになる。

売れなくて困っているのになぜこんなことをするのか、といえば、それはすごく簡単な話で、気が付いていないから。

実店舗であれば、来店者に対する自分の笑顔や店の整頓具合、看板のクモの巣、店の前のゴミ、etc. といった要素が、まさにこの「ショップが無意識に発信するメッセージ」となっていて、それを見たお客さんが「この店いい感じじゃん」とか「何か嫌な感じ」と値踏みし、その結果、ショップの熱烈ファンになったり、逆に他のもっと「いい感じ」のショップに流れて売上げが大暴落！！！という筋書きが存在するのだけれど、多くの店長がそのことに気が付いていないのだ。

ショップが無意識に発するメッセージは売上げに直結している！

その証拠に、売るためにチラシをばらまく割には、態度がめちゃくちゃ悪いフラワーショップ、雑貨店、レストラン、家電量販店などはザラで、お客さんとしてはもう過度な期待はせずに、チャッチャッと買い物済ませればいいや．．．的な。そんな投げやりな態度で買い物をする人も多いのでは？！と俺は思っている。

ではどうしたらいいのか．．．という話を今日はしようと思う。続きは下のオーディオを聴いてください。

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高機能ショッピングカートの準備は整った。商品も一通りアップした。需要だってちゃんとある。なのに売れない。他店は売れてるのに自分のとこだけ売れない．．．(T_T)

そんな時、今すぐ３分で、それも無料できちゃうネットショップ売上げ底上げ術を紹介しよう！

好感度をアップして売上げアップ！

まずショップに掲載している店長写真を、満面の笑顔で撮り直す！できれば何枚も撮って、第三者に一枚選んでもらう。これで３分！もっと頑張りたいなら、ブログやショップに書く文章からネガティブ・テイストを排除するのも効果的。今日からは積極的なことだけを、それもお客さんに役立つ情報だけを、一心不乱に書く、書く、書く！

お客さんは嫌いな人よりも、好きな人から買いたい

．．．不気味な人からよりも、清々しい人から買いたい。嫌味な人よりも、素直で熱心な人から買いたい。お風呂に一週間入ってなくて頭じゅうがフケだらけの人よりも、一日３回以上お風呂に入る静香ちゃんの方がかわいい。のび太、人のせいにする生き方を今すぐやめろ。ジャイアン、映画の時だけ仲間面しないで。

続きは下のオーディオプレイヤーでお楽しみください。

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清水

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osCommerce の雛形を販売していた時のこと。３６５日の完全満足保証をつけてたんだけど、３６５日目に返金依頼をしてきた人が一人いた。その理由が、

「集客用のサテライト・ショップとしての効果が得られなかったので返品したい」

全く意味が分からないんだけど、まあまあこれはこれで良し。「どんな理由でも気に入らなかったら返品OK」と約束していたので、その場で返金手続きをした。驚いたのはその後に届いたメール。彼曰く、

「返金後も雛形を使い続けたいのですが、OKでしょうか？」

ざけんなよ、テメェー(ーー゛)。

完全満足保証は「普通ではない」お客さんを引き寄せてしまう

他にも５週間のオンライン・セミナー中に、「最新ビデオがダウンロードできなかったから」という理由で怒って返金依頼してきた人もいた。この時も速攻で返金作業したんだけど、それは申し訳なかったからではなく、１秒でも早くその人との関係を断ちたかったから！

（夢を叶えるための講座を受講中に、その道具（ビデオ）がうまく使えないからと怒って返品て．．．赤子かよ！マジでビビるわ）

完全満足保証は善良なお客さんも引き寄せる！

嫌なお客さんの数は確かに増えるぜ。でもそれ以上に善良なお客さんの数が激増するから気にしなくても大丈夫！あなたが胸をはってお勧めできる商品を扱い、誠実なビジネスをしている限り、完全満足保証がショップにとってマイナスになることは殆どない。

他店が不安で実践できない事だからこそ、あなたには今すぐ導入して新しい世界を体感して欲しい！というのが今日のメッセージ。詳しくはトップのオーディオを聴いてくれ。

清水

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１．月に数千円で超高性能なショッピングカートがレンタルできる

業者によっては数百円で借りられるショッピングカートも存在する！自分でプログラムをいじれる人なら、サーバーだけ借りて無料ショッピングカートでスタートすることだって可能だ。

実店舗で商売したら、それだけで数百万円からの初期投資が必要だけど、ネットショップならお小遣いで独立起業にチャレンジできる。

２．個人でも仕入れ可能なオンライン問屋が充実している

仕入れ先は検索すれば山ほど出てくるので心配ない。衣料品から水、事務用品、食品、etc. 何を扱うかは君の想像力しだい。

３．全世界のお客さんを相手に手広くビジネスできる

実店舗と違ってネットショップは世界中からアクセスできるから、普通なら近所の人にしか買ってもらえなかった商品も、今日は北海道、明日は沖縄、あさってはアメリカから注文が入ることもある！気分はプチ貿易商。

ここまでが一般的な「ネットショップ神話」。

確かにネットショップは独立起業に最適な手段なのだけれど、それはあくまで「ある条件」を満たした場合のみ。ネットショップ開業を支援する業者が口を重くして語らないその条件とは何なのか。説明しよう！

条件１：あなたから買うべき理由が誰が見ても明らかである

お客さんが知りたいのは「なぜあなたから買うべきなのか？」という質問に対する答え。検索すれば同業者が何百、何千と出てくる中、お客さんが納得する答えが言えないショップが成功するのは難しい。

条件２：お客さんが欲している商品を扱っている

日々の生活の中で目に入ってくる全ての情報を処理するのは物理的に不可能。だから脳には自動的に必要な情報と必要ではない情報を取捨選択する機能がある（※Reticular activating system）。そしてこの機能がネットショップ成功のカギを握っている！

例えば自分や家族が妊娠したとたんに、それまで目に入ってこなかった妊婦をよく目にするようになったり、特定の自動車に興味を持ったとたんに、そこらじゅうで見かけ始めたりするのは、脳が勝手に情報を取捨選択しているから。

この知識を活かすことで、あなたのショップは全く違うレベルに生まれ変わる！続きはトップのオーディオで話すので今すぐ聴いてお客さんに選ばれるショップを作ってくれ！！！

清水

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成功者がカッコいいのは、周りが何を言おうが気にしないところ。

自分は何も行動しないくせに、ブログで他人の文句ばかり書き続け、ツイッターでは同種の人間とつるんで負のエネルギーを増殖させている奴ら。本人たちはそれだけが唯一の現実で、唯一の選択肢だから気が付いてないと思うけど、あいつらは滅茶苦茶カッコ悪い！

初めてのことにチャレンジすれば、必ず最初は不恰好になる。はたから見たら思わず「ぷぷぷっ」と吹き出したくなるくらい滑稽に見える！

でもさ、成功する人って周りが「ぷぷぷっ」と笑っても気にしないんだよな。がんばる人間を馬鹿にしたり笑ったりする人間と自分は、違う現実を生きていることを知っているから。

自分にとって何が一番大事かを知っていて、そのために頑張り続ける人は、他の頑張る人たちを笑えないし、馬鹿にできない。

あなたのことを馬鹿にしたり、匿名で変なメッセージを送ってくる奴らは、はっきり言って負け犬！そんな奴らの意見に耳を傾けて意気消沈している暇があったら、今日、もう一つ何か新しいことにチャレンジしようぜ！！！

というのが今日の話。周りの目が気になってビデオがスタートできない人、ポッドキャストができない人、自分の意見をブログで出しきれない人に聴いて欲しい！！！

あなたの成功、マジで応援してるぜ。

清水

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ども、清水です！

ここ何日かブログを追いかけてくれた人は気付いたと思うけど、教材ページのアップが遅れてしまったぜ！（待っててくれたあなた、スマン！！！）

何が起こったかは下のオーディオを聞いてくれ。約束のページはここにアップしたので、今すぐチェックしてねー

清水勇二

追伸：スペシャルプライス＆ボーナスは９月７日（火曜日）までです。

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逆効果なメッセージ

なぜ注文のキャンセルを減らすつもりで表示した注意書きが、逆にキャンセルを増やしてしまうのか。なぜ代引の受取拒否を防止するために書いたメッセージが、逆に代引き拒否を増加させてしまうのか？！

そんな不思議な例を見ながら、普段から何気なく使っている言葉やフレーズがお客さんの潜在意識にどんな影響を及ぼし、あなたのネットショップの売上げにどんな影響をあたえているのか、今から一緒に考えてみよう！

あなたのネットショップは、お客さんの潜在意識にどんなメッセージを発信し続けているだろうか．．．

清水勇二

追伸：前回に続いて、「普通のショップに使えるT.M.M.テクニック」シリーズをお届けしています。今後の記事も逃さないために、ここからニュースレターを購読しておこう！

ビデオで紹介した書籍（アフィリリンク）

• 影響力の武器 by ロバート・B・チャルディーニ
• 影響力の武器：実践編 by ロバート・B・チャルディーニ、ほか
• シュガーマンのマーケティング30の法則 お客がモノを買ってしまう心理的トリガーとは by ジョー・シュガーマン
• 人を動かす by デール・カーネギー
• 成功哲学 by ナポレオン・ヒル
• ナポレオン・ヒルの人生が確実に変わる習慣 by ナポレオン・ヒル
• スイッチ by チップ・ハース、ダン・ハース
• アイデアの力 by チップ・ハース、ダン・ハース

関連リンク

• 化石の森国立公園（Wiki)
• Petrified Forest National Park

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あ、それから熱射病には気をつけよう。部屋で寝ててもなる時はなるぜ！！！（経験者談：詳しくはビデオで）

清水勇二

追伸：以前解説したTMM フォーミュラ・ビデオはここ。
上のビデオを見終わったらこっちも必ず見よう。マジで役立つぜ。

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社長が想像する理想のネットショップと、社員が考える理想のネットショップ像がずれている場合、社員はどうしたらいいのか．．．すごく良い質問だ！

他にも、「ブログのコメント数と記事の良し悪しは関係するか？」や「クレームについて」など、先週のアンケートで頂いた質問に引き続き答えるぜ！

レッツ・ゴー！

清水

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お勧め書籍

• 「紫の牛」を売れ!（amazonアフィリ）

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よっしゃー！！！２年目の正直。富士登山に成功して無事に帰還した清水です。ああ富士山はでかかった。応援メッセージ、ありがとうありがとう。今回の経験で改めて、ビジネスは山登りに似ている、と確信した！良く聞く話だけれど、実際に山に登るとその意味が身にしみるぜ。

１．どんな大きなことも、最初の小さな一歩からはじまる

ビジネスにおける最初の一歩。これがなんと言っても難しいのだ。俺もネットショップの準備に何日も何ヶ月も時間をかけた。それが必要だと信じて疑わなかった。そして、「スタートできない理由」が底を突いたとき、しかたなく第一歩を踏み出した。そして「なんでもっと早くスタートしなかったんだ！」と後悔し、戻らぬ時間を思って涙した（実話）。未だに色々考えて動けなくなりがちな俺だけど、最初の一歩から全ては始まることを思い出して、とにかく踏み出すぜ！

（「準備」も最初の一歩に数えるのでは？！と俺も思ってたさ。でも、過度な準備は単なるレジスタンスなんだ！）

２．ゴールが見えなくても必ず到着すると信じきる

アクセルを踏み切るのか、それとも半踏みの状態で進むのか。山に登るなら、誰でも絶対に頂上に到着する気持ちで登り始めるだろう。「まあ無理だろうから、ぼちぼち進むさ。だめもとー」、「だから靴も普通のスニーカーでいいや。だって、頂上までいけるかわかんないから」、なーんて人は滅多にいないだろう。

ビジネスにも同じ心構えが重要だと思う。敵の島に乗り込んでいって、自分の船を全部焼ききることで自らの退路を断つ！という気持ちは不可欠だ。「これは無理かもしれないから、一応、他のアイデアも試しておかないと．．．」とか「あのセミナーもよかったけど、このセミナーも良さそうだから」という風に、力を分散して成功に保険をかけているつもりの人は多い。でも、そんなのは保険じゃない。最大の保険は、取り組むと決めことに「成功以外ない！」という気持ちで全力を注ぐことなんだ。

３．万が一のことも考えて準備しておく

成功を信じきれば必ず成功できるのか、というとそうでもない。去年、俺は８合目で天候に負けてリタイアした。何が起こるかわからないから、レインコート、緊急用の食料、携帯の予備バッテリー、ヘッドライトなどの準備をしておいた。それらを使うことは、リタイア、または遭難を意味していたけど（すこし大げさだが）、登頂を確信するために準備した。（そしたら実際に必要になって、まじで助かった）

ビジネスも、絶対にうまく行く気持ちでアクセル全開で進まなければならないことも多い。だからと言って、うまく行かないときのことを一切考えなくてよい、という意味ではないんだ。誰かが言った言葉で「最善を期待し、最悪のために備えろ！」というのがあるが、まさにあれだ。

４．他人と自分を比較しないでマイペースを貫く

山登りは自分との戦いだ。という人がいるけど、俺はそんなことないと思う。後から来た人に抜かれると本当に悔しいし、自分の能力の限界にがっかりする。だからフーフー言いながらもペースを上げちゃって、さっきよりも逆にスローダウンしてしまったり、全く動けなくなってしまったり。本当に悔しい！

それが、「まぁ、俺の能力なってこんなものだ！！！」とあきらめてマイペースでゆっくり登りはじめたら、さっき追い抜かれた人達に追いつき、最後は追い越してしまった！ペースは人それぞれだから、あせらず、マイペースで、とにかく確実に進み続ける事が大事なんだなぁ、と思った。山登りは自分との戦いというよりも、自分を認めてあげること、だと思った。ビジネスも。

５．疲れる前に休む

何冊かゲットした登山ガイドブックによると、「疲れてから休む」のではなく「疲れる前に休む」のが体力を消耗しないためのコツだという。今回、そのアドバイスに沿って、３０分に１回は疲れてなくても休んで高カロリーの食べ物を摂取したら、本当に疲れなかった！（高山病にはなったけど(T_T)）

ビジネスも、熱中すると睡眠削って何日も頑張ってしまうことがある。でも振り返ってみるとさ、途中でバテて何日もまともな仕事ができなくなったり、体調崩して寝込んでしまったりと、全体で見るとプラマイでマイナス！ってことが多すぎる。必要な睡眠をちゃんととって、疲れる前に休むことで、結果的には仕事がはかどるのでは？！良い仕事ができるのでは？！と感じ始めている。というか確信した。今日から早く寝る。

６．楽しみはその過程にある！

今回、山頂に到着したら高山病になった。吐き気と頭痛で夕飯のカレーが食べれなかった。床についても頭がぐるぐる回って眠れず、夜７時から朝４時までもがき苦しんだ！こんなことになるなら、来なきゃ良かった！と思った。でもさ、朝起きて、体を引きずるようにしながらご来光を拝み、逃げるように下山したら一気に体調も復活して、やっぱり登ってよかった！と心から思い直せた。５合目でこけももアイスを食べながら、来年も来るぞ！とさえ思った。

ゴール（頂上）に居た時間は本当に苦しかった。もしゴールだけが目的だったら、良い思い出なんて何もない！というか記憶が殆どない！！！でも実際には、ゴールに到達するまでの過程に楽しみも、学びも、経験も、喜びも、全てが含まれていたんだ！

思えばビジネスもそうだった。ネットショップに限らず色々やってきたけど、目標を達成した瞬間にはもう次のことに着手してきた。次々、次々と。まるでゴールなんてどっちでも良いかのように。立ち止まってゴールを楽しむ気持ちは重要だ。だけど、うーん、こうして考えてみると、やっぱり楽しみはその過程にあると思う。辛くても、うまく行かないことがあっても、リアルタイムに「これだよねー、この経験が楽しいんだよねー」と気付けるようになりたい。瞬間瞬間をもっと楽しみたい！というか楽しむぜ。

７．結果に執着しない！その経験は必ず次のチャレンジに役立つ

去年は天候に恵まれず８合目であきらめて下山した。今年は去年の教訓を胸に、閉山してから登るのではなく（←この時点でアホだった！）、シーズン中に登ることにした。荷物も去年はめちゃくちゃ重かったけど、今年は緊急の食料や最低限必要なもの以外は、山小屋で買うことにした。去年の登山で、食べ物飲み物関係は多少高いけど、山小屋で普通に手に入ることを知っていたから。

結果的に去年は途中で下山したけれど、その経験があったからこそ、今年の登山が最後までめちゃくちゃ楽しめたのだと思う。ビジネスも、初回から大きく成功することは少ない。初めてのことであれば初めてなりに学ばなければならないことは多いから、何度かチャレンジして初めてゴールに到着できるということも多いように思う。

だから、「絶対に成功する気持ち」で一歩目を踏み出して、うまく行かなくてもその経験を活かして、次へ次へとつなげることが重要だ！成功の秘訣だ！と確信した。

今から登るあなた、楽しんできてねー

清水勇二

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• 社長とネットショップのイメージを共有できません。
  どうしたらいいですか？
• 他人の意図を決め付けることは誰にもできない。

「あの方法」を広めるためにブログをはじめたのが３年前。クライアントに教え始めたのが４年前。自分のショップに導入したのが８年前。「あの方法」とはもちろん取り寄せマーケティング・メソッド、縮めてT.M.M.だ。

（※今日の記事は文章とオーディオの２パートで成り立ってます。オーディオは文末にあるので、読んだらその流れで聴いてくれ）

苦労してきた人にとっては、（ほぼ）ノーリスクで大復活のチャンス

今までに色々なことにチャレンジしてきたけどうまく行かなかった人にとって、資金なしで成功するまで何度でもチャレンジし続けることが可能なT.M.M.は、まじで夢のようなノウハウだ。（特に俺にとってはそうだった！）

やっぱり普通のショップがやりたい．．．と百万単位の在庫を仕入れてチャレンジした人も、資金が切れたらT.M.M.に戻って来ればＯＫ！在庫を仕入れていた時とほとんど変わらない状況で、チャレンジし続けることが可能。

初めての人にとっては全てが壁に見えて不安になる、怖くなる

逆にビジネス初体験の人にとっては、どんなことをチャレンジするにも不安と恐怖が付きまとうと思う。だからリスクゼロでも、在庫や資金が不要でも、T.M.M.を実践するのに１年、２年かかってしまう人は多い。「こうなったら困る．．．」「ああなったら困る．．．」と心配で、色々調べているだけで１ヶ月、２ヶ月と時間が過ぎていき、気が付いたら１年や２年はあっという間に過ぎてしまう。

第一歩を踏み出してしまえば、必ず何とかなる！

ネットショップに限らずビジネスの怖いところは、準備と実践は全く違うということだ。準備に１年かけても、１０年かけても、その間に学んだことで実践に役立つことは多分５０％もないと思う。逆に、準備なんてできてないけど、「とにかく売ってみよう」とオークションに出品したり、ショッピングカートを借りて商品を一つアップしてみたり、周りから見たら危なっかしく見えるくらいにバンバン行動しちゃう人は、リアルタイムで急ピッチで成功へと近づく。同じビジネス書を読んでも意味が違ってくるし、全ての行動が何一つ無駄なく、生きたノウハウとして蓄積されていく。スタートした時点から全ての作業が血となり肉となる。

通常のネットショップから「リスク」だけ大きく取り除いた運営方法

T.M.M.は通常のネットショップからリスクを大幅に取り除いたメソッドだ。普通のショップが１０万円単位、１００万円単位で商品を仕入れなければ成り立たないときに、在庫ゼロで商売が成り立ってしまうのがT.M.M.だ。T.M.M.だと仕入れに時間がかかるからお客さんのクレームが怖い、と言う人もいる。でも普通のショップだってクレームは来るし、ちゃんとお客さん視点の商品を扱えば喜んで列をなす人は必ずでてくる！T.M.M.だと業者とのやり取りが不安という人もいる。普通のショップなら業者は優しくなるのか？！といえば答えはNOなので安心して欲しい。要は担当者の性格が良いか悪いかだ。相手の育った環境や人格の低さに左右されて、俺たちが夢をあきらめる必要はない！

リスクがほとんどないときに準備をし続けることの悲しさ

リスクがほとんどないときに準備をし続けるのは、不安や恐怖に負けているからだ。俺自身がそれで何年も無駄にしてきた。スタートしない言い訳が底を着いたとき、嫌々ながら一歩目を踏み出すと、今までの準備など何の役にも立たないことに気が付いた。１週間の実践から得る経験は、１年間本やネットで勉強してきた知識を大きく超えてしまった。「こんなことなら１年前に．．．」と何度も同じ後悔を繰り返してきた。不安と恐怖で大事な時間をドブにすててきた。

実践に移すための知識もツールも今日、全部目の前にそろっている！

もし動けないとしたら、それは知識やツールが足りないからじゃない。あなたが「動かない」ことを選択しているのだ。あなたには俺と同じ後悔をして欲しくない！時間を無駄にして欲しくない！ということで今日は、T.M.M.の軸をなす「海外買い付け」について、不安で動けない人のためのQ&Aセッションをお届けするぜ。質問を送ってくれたあなた、ありがとー。

清水勇二

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あなたは映画の主人公．．．劇中で最愛の息子が不治の病に侵されていることが発覚。サッカーが大好きで将来は海外でプレイしたいと夢見ていた息子。

彼がまだ自由に動けるうちに少しでも楽しい思い出を作ってやりたい。俺も彼との思い出を心に刻みたい。そんな気持ちで親子で行くことに決めた「ワールドカップ観戦ツアー」。二つの旅行会社が同じ内容を提供しているとしたら、あなたならどちらを選ぶ？

「お仕事は何を？」という質問に対して社員が、

1. 「海外スポーツ観戦ツアーを販売しています」と答える社風の旅行会社A。
2. 同じ質問に対して「私は、スポーツファンが慣れない海外でも安心してスポーツ観戦を楽しみ、一生の思い出を胸に抱きながら安全に帰国するためのお手伝いをしています」と答える社風の旅行会社B。

もちろん後者だよね。不治の病の例は究極かもしれないけど、お客さんが財布を出すとき、そこには必ずストーリーが存在する。そのストーリーを無視して「私はこれを売っている」「私はあれを販売している」と言ってもお客さんの心には響かないよ。

そして重要なのは、あなたが自分の仕事をどう定義しているかが、ビジネスの端々ににじみ出ているということ。意識しなくても、どんなにつくろっても、お客さんには伝わっている。

あなたの仕事の定義は何ですか？

1. 私は保険の代理店をしています。
2. 私は、お客さんとその家族が健康面でも金銭面でも末永く幸せに暮らすためのお手伝いをしています。

1. 私はＴシャツの輸入販売をしています。
2. 私は、流行に流されるのが嫌いで、人とは違うファッションで自己表現を楽しみたい人達のお手伝いをしています。

1. 私はアクセサリーを販売しています。
2. 私は、お客さんが自尊心を高めて、仕事の面でも私生活でも幸せになるためのお手伝いをしています。

1. 私はオフィス用コーヒーメーカーを売っています。
2. 私は、企業が時間や手間を節約しながら、オフィスの生産性を高めるお手伝いをしています。

1. 私は手作りカバンを売っています。
2. 私は営業のプロが訪問先で自信を持ってプレゼンに望むためのお手伝いをしています。

1. 私は駄菓子屋です。
2. 私は、昭和生まれの人達が昔を懐かしんだり、子供に昔話をして楽しい時間を過ごすお手伝いをしています。

あなたは何を売っていますか？

更に、「自分は特定の商品を売っている」、「自分はなんとか屋だ」と考えた時、同じ事を考えている同業他社と同じになってしまう。保険の代理店が山ほど存在するとき、「私は保険の代理店です」と言われても心は動かない！選べない！

お客さんが探しているのは、自分が今抱える問題の解決策を提供してくれる人。リアルタイムで感じている痛み、不安、恐怖を理解し、夢や目標の実現を手助けをしてくれる人。人知れず自分に語りかけているストーリーを代弁してくれる人なんだ。

最後にあなたへの質問。「お仕事は何を？」

清水勇二

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ショップをはじめたのに何故か売れない。毎日パソコンのモニターを睨みつけながら、色々考えてるけどうまく行かない。本も読んだし、セミナーも行ったのに…そろそろ資金も切れちゃうのにどうしよう(ーー゛)。

そんな時に考えるのが、

やっぱ、安くしなきゃ売れないんじゃない？！

でもちょっと待った！安くしても利益がちゃんと残るならいいよ。でもたった数百円の値引きが利益を何割も減らしてしまうとしたら、もう少しがんばって出来ることを探そうぜ！

という話ー

清水勇二

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お客さんとつながるための最重要ツール、それはメール。でもさ、メールを有効活用しているショップって結構少なくない？先日も楽天で一気に３店舗で買い物したんだけど、３店舗とも同じ雛形のメールを次々送ってきてビビッたわ (~_~;)。

メール対応は時間をかけるべき仕事

確かに運営する側にしてみたら、自動でぴっぴっぴと片付けたい部分だ。一人一人、色々考えて書いてたら日が暮れてしまう。１日に１００人のお客さんに売るとして、一人１０分かけたとしたら．．．なんと１６時間以上(ーー゛)

お客さんが届くのを期待する唯一のメール

でもさ、お客さんのプライベートなメールボックスに飛び込んで行っても手放しで歓迎されるメールって、注文完了後にスタートするフォーローメール以外になくない？自分で登録したはずのメルマガでさえ、忙しいときや、妻と喧嘩してるとき、あるいは子供が部屋の掃除をしなくてイライラしているときなんかに届くと、マジでウザいぜ。

そんな、親密なコミュニケーションが取れる数少ないチャンスを「お仕事」として片付けて良いのだろうか？他店と同じ雛形をそのまま貼り付けて送って良いのだろうか？

心のこもったフォローメールを自動化する方法

注文後のフォローメールは時間を書けるべき仕事だと理解できても、物理的に時間が取れない場合が殆どだと思う。専任のスタッフを雇う予算がない場合、発送業務で１日が終わってしまって、メールは自動でぴっぴっぴと送る以外に不可能な場合も多い。

そんな時に便利なのがステップメールと呼ばれるサービス。あらかじめ文面を決めて登録しておくと、受注直後に出すメール、３日後に出すメール、７日後に出すメール、２１日後に出すメールという風に、自動で一括メールを出してくれる。少人数で何でもこなさなきゃならないショップにとっては、めちゃくちゃ便利なサービスだ。

ただどんなサービスも、使い方次第で薬にも毒にもなるから注意が必要だ。ステップメールを上手に使うコツは、個人が個人に向けて書いている文面にすること。出す側は多勢に向けた一括メールを書いていても、読む側は自分あての個人メールとして読むのだから、わざわざロボットが自動的に組み立てました的な文面にする必要はないんだ。（なのに殆どのネットショップが、ステップメールでロボットメールを送っている！！！）

どこから始めればいいのか

でもどんな文章を書けば個人的なメールになるのか。どんな文章がロボットメールになってしまうのか。最初のうちはわかり難いかもしれない。ヒントは、「目の前にお客さんが立っているとしたらどんな風に話しかけるか」。一人のお客さんに対して「みなさん！」と言うのか。目の前のお客さんに対し「こんにちは、●●ショップです」と名乗るのか、それとも「こんにちは、●●ショップの清水です」と個人名まで名乗るのか。などなど。実店舗だったらどんな対応がベストか考えてみると目安になるはずだ。

人間相手のコミュニケーションに「これ」という正解は存在しないけど、目指すべきゴールは存在する。それは、とにかくお客さんに「個人から送られてきたメールなんだ！」と思って貰うこと。それができてはじめて「私はこのショップにケアされてる」、「このショップは私のことを大事に思ってくれてる」と感じてもらうことができるんだ。

もしスタート地点として参考にする文章が必要な場合は、このリンクから最新版の無料教材をダウンロードして使ってね。今回のバージョンは、俺がショップで実際に使ってきたフォローメールの雛形がそのままコピー＆ペーストで使えるようになってるぜ！

HTMLバージョンもアップしました

ページ数が多すぎてパソコンで開くと重い！ネットで普通に読めるバージョンも欲しいです！というリクエストにお応えしてＨＴＭＬバージョンも用意しました。９９％はオンラインで読めるようになっているので使って見てねー。

それから、あなたのブログやサイトからリンクを貼って、必要としている人達に教えてあげることも忘れずに！

忙しくて他店が手を抜く作業にこそ、宝が埋まっている！！！

清水勇二

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他店が送ってくる「買え、買え、買え！」と宣伝しか書かれていないメルマガに腹を立てるくせに、自分のメルマガも「新商品入荷！セール！５０％オフ！」と、売り込みメッセージを詰め込む店長は多い。なぜか？！

大手ショッピングモールが送ってくるメルマガも、同業者をスパイするつもりで登録したたくさんのメルマガも、ぜーんぶそんな感じだから、きっとそれが普通なんだ。それがビジネスを営むってことなんだよ。

お客さんには嫌われるかもしれないけど、それがビジネスマンの宿命なら仕方がない．．．諦めよう。よし、ブログでは毎日新商品の発表会だ！メルマガは自分が受け取ってもぜんぜん嬉しくない情報をバンバン配信するぜ！だってそれが成功のセオリーだから。

．．．と一所懸命頑張ってきたのにぜんぜん売れてないとしたら、今日のノウハウはマジで役立つぜ！！！

清水勇二

追伸：「勝ち組ネットショップ店長への道」シリーズの他の記事はここをクリック！

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• ビデオ：mp4, 59.8MB, 9:22

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前回の続きです。視聴者のPost-Don さんからメッセージを頂きました。ネットビジネスを始めてたった１ヶ月とは思えない気づきに、マジでびっくりしました。

Post-Donさん、その調子でがんばってくださいね！！！

清水勇二

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• ビデオ：mp4, 32.3MB, 5:05

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ネットショップを成功させるためには、いくつかの壁を乗り越える必要がある。ショップを立ち上げること。取引業者を発掘してくること。同業者とは違う「価値」をお客さんに提示すること。商品をアップするだけでなく、濃い情報を頻繁に配信していくこと、などなど。やることは沢山あるし、最初はうまく行かないことばかりで、フィーリング・ブルーな日々が続くかもしれない。でもさ、英語で

Anything worth doing is worth doing badly at first.

「取り組む価値があることは、最初は失敗する価値もある」

という言葉があるように、最初はうまく行かないのは普通だし、うまく行かない過程を通ることでしか行けない場所もあるってことじゃない？！（もし簡単にうまく行くとしたら、そもそもチャレンジする価値もないよね）

売れないショップに欠如しているもの

うまく行かないショップを長年見てきた経験から（そして自分も運営してきた経験から）、ここを直せば成功が加速するという点がいくつかわかりました。その中でももっとも大きいものの一つが、「お客さんの欲求を何よりも先に考える」ということ。

情熱は不可欠だし知識も必須。でもお金を払ってくれる人の存在を無視しては何もうまく行かないんだ。何十億、何百億というお金をかけて需要をゼロから作り出せるのならいいよ。でも俺たちにそんな金はないよね。

だとしたらできることは一つ。お客さんが既に欲しているものを先に調べて、自分が扱う商品を使って「どうしたらお客さんの欲求を満たすことができるか」を考えて、考えて、考えつくす。それが何よりも最短かつ簡単なネットショップ成功法なんだ。

ビデオを見たら、あなたのストーリーも教えてください！

清水勇二

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• ビデオ：mp4, 63.9MB, 10:00

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シリーズの第３弾です。前回、売れないショップの店長ブログについてお話しました。今回は更に一歩踏み込んで、売れる店長ブログの書き方を見て行こう！

「毎日、一所懸命書いてるのに反応がない」、「コメントやメールは沢山来るのに、売上げにつながらない」、「時間がないから、最近はぜんぜん書いてない」

そんなあなたは今日の記事から大事なヒントが得られるはずです。

店長ブログを書く目的

まず最初に確認して欲しいいんだけど、ブログを書く目的は何なのか。「人がやっているから」「流行っているから」という理由で始めてしまうと、時間もお金もドブに捨てることになるので、ここを良く考えて欲しい！ショップによって違うだろうし、その時その時の状況によっても変わってくるとは思うけど、やっぱり突き詰めて考えれば「売上げをアップするため」ということになるはずだ。

（ネットショップをやっていながら、「自分はボランティアみたいなものだから」という発言をする人がいるけど、「客をなめるな！！！」と俺は言いたい！）

ブログは売上げアップのために書く。ここまではOK？楽しむためでもなければ、暇つぶしでもなければ、友達に読ませるためでもない。日本中に友達を作るためでもなければ、他店の店長と情報交換をしながら「売れませんねー」「．．．ねぇー」などとお互いの傷をなめ合うためでもない（そんなことはお客さんの目につかない場所でやらなきゃ駄目だよね！）

何を書けば売上げアップにつながるのか

まず最初に言うけど、店長日記だからといって本気で日記を書くのはヤバイ！多くの人が本気で日々の雑感とか朝食べたものとか書いちゃってるけど、あれはまじでヤバイ。あなたが超有名アイドルとか超有名ミュージシャンとかならいいよ。ファンが喜ぶからね。でも俺やあなたが今朝何を食べたかなんて誰も知りたくないんだ（悲しいけど(T_T)）

では俺やあなたは店長ブログで何を書くべきか。一言で言えば「お客さんが読んで役に立った！と感じる情報」だ。「お客さんに役立つ情報」を毎日配信する店長ブログ．．．文字にしてみるとすごく普通だけど、そんなことやってる同業者いますか？！

自分が扱っている商品を毎日せっせとアップして自己完結なブログを書いているところは沢山あるよ。朝食べた納豆が酸っぱかったとか、今日は頭痛なのでもう寝ます．．．とか、独り言を毎日書いてるショップも沢山あるよ。というか殆どのショップがそうだ。そんな中、もしあなたが「お客さんが読んで役立つ情報」を配信し続けたらどうなるだろうか。

そのジャンルの「代表的な情報源」として知られるようになったらショップの売上げはどうなるだろうか。「その道のプロが運営するショップ」と「売ることだけを考えてギラギラしているショップ」とでは、どちらが魅力的だろうか。俺は、大事な買い物であればあるほど、その道のプロから買いたいと思う。高くても安心できるところから買いたいと思う。

あなたはどう？

今後も勝ち組ネットショップ店長シリーズ、続きます。次回以降の記事を逃したくない人は、いますぐニュースレターを購読しておいてください。

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ちょっと待ってください！なぜ店長ブログを書くのですか？

「みんながやっているから」という理由だけで店長ブログを書いているとしたら、はっきり言って大事な時間を毎日無駄にしてます！前回、ショップだけじゃもう成功できないと書きました。じゃあ何が必要なんだ？！と聞かれれば、真っ先に答えたいのがブログなのですが．．．

だからと言って、ただ単にブログを書けば売上がアップするのか？！といえば、そんなはずもないのが現実です。ということで今回は勝ち組ネットショップ店長シリーズの一環として、「売れないショップに共通する、店長ブログのやばい７つの特徴とその避け方」をお話ししながら、売れるブログの書き方を一緒に考えていきましょう。

１．朝食に何を食べたか書いている！

２００６年からやっているコンサルティングの仕事を通して気が付いたのが、売上不振で相談してくれる店長さんの殆どがこの間違いを犯しているということ。（というか、俺自身も昔そうだった！！！）

まず最初に確認しよう。店長の仕事は売上を上げることだよね？！だとしたら、全ての作業が売上アップ、または売上ダウンのどちらかに必ずつながることを認識して、意識的に売上アップに近づく作業を行っていかなければならない。（意外にこれを意識していない人が多いけど、マジで重要！）

ということは、「今朝は味噌汁とご飯を食べました。納豆はまだ苦手なので、残しちゃいました。てへへ(^_^;)」なんて記事を書くかわりに、「アトピーにも安心！休日に子供と楽しむ自然食系のお菓子７種類」（雑穀パンを売るショップの場合）とか、「観葉植物でオフィスの生産性をアップする方法」（観葉植物ショップの場合）とか、「初めての妊娠で不安なときに読みたい本、１０冊」（本屋さん）といった、見込み客や既存のお客さんが必要としている記事を書くべきではないか。

（朝何を食べたかを書くのが必ずしも悪い、と言っているのではなくて、あなたが芸能人でないなら、お客さんが「読みたい！」「読んで助かった！」と思える記事を優先して書く必要があるということです）

２．主語が「私」になっている

朝食べたものなんて書かないよ。自分は「自転車で発電した電気で毎月９８０円、電気代をセーブする方法」とか、「自転車で５０ｃｍの段差をらくらく乗り越えるジャンプの仕方」とか、そういう役立つ記事ばかり書いてますよ！でも売れないんです．．．という自転車ショップの店長さんもいるかもしれません。この場合、何が間違っているのか。

主語が「私」になっている！！！主語で分かりにくければ「視点」と考えてみて欲しい。自転車を探しているお客さんが欲しているものは何か。通勤に使えて、ロッカーにしまっておける小さな自転車かもしれないし、電池が長持ちするアシストサイクルかもしれない。もしかしたらカラフルな自転車を探している人が多いかもしれない。店長が「私がお気に入りの．．．」と紹介する自家発電にも使える自転車なんて、誰も欲してないかもしれない。

ここで重要なポイントは、「自分が書きたい」記事を書くのではなく、「注文につながる可能性がある人が読みたい」「読んで役に立ったと感じる」記事を書くということ。店長ブログの主人公は、実は店長ではなく、お客さんなんだ！という認識を持つこと。これがマジで重要。

パソコンに向かって「今日は何を書こうかなぁ．．．」などと悩んでいるとしたら、自分が書きたいことを書こうとしている可能性が高いので注意して欲しい！常にネット、雑誌、お客さんのアンケート、etc. を駆使して、自分が扱っている商品を必要としている人達が「今、この瞬間に探している」、そして「発見したら喜んでくれる」情報は何か考え、収集し、そしてそれを記事に反映させていこう。

３．ブログのどこを読んでも新商品の案内だけ

店長が運営者の立場で「このブログ、いいな」とあこがれてしまうのが、新商品を毎日のようにアップし続ける店長ブログだ。綺麗な商品写真をどーんと真ん中に貼り付けて、２、３行の商品説明を掲載し、詳しくはショップへ．．．とリンクが貼ってある。確かにカタログ的で見た目には綺麗だ。何か２つ目のお店を運営してるみたいで嬉しいし、毎日達成感もある。

でも注意しなければいけないのは、あなたが好きなブログとお客さんが好きなブログは全く違う可能性があるということ！！！

まず、お客さんから見て「店長ブログ」と「ショップの更新情報ブログ」は同じではない。前者が「個人が書きたいことを書いている日記」という印象なのに対して（実際は目的があって書くわけだけれど）、後者はバリバリの売り込みページに見える可能性大！！！売り込みページを好きな人もいるかもしれないけれど、多くの人は売り込み臭を感じた瞬間に居心地が悪くなる。一所懸命に書いた文章や商品の情報を読むチャンスもないまま、一瞬でブラウザの戻るボタンをクリックしてしまうかもしれない。勿体無い！

４．見込み客じゃない人のコメントばかり

コメント欄を見ると、毎日凄い数のコメントが残っているのに、詳しく読んでみると扱っている商品とはまったく関係のない話題ばかり。そんな店長ブログは多い。パソコンパーツを扱っているのに、「私はパソコンパーツには興味がありませんが、ブログが面白いのでコメント残させていただきました！特に温泉旅行の余興の写真がグッドでした。もっと写真をお願いします」といったコメントばかりが残されるとしたら、記事を書く対象を間違っている可能性大！

店長としてはどんなコメントでも数が多ければ多いほど嬉しい。それは分かる。でも目的が売上アップだとしたら「買う可能性が高い人」を磁石のように引き寄せる記事をたくさん書かなければ！！！

５．ブログがうまく書けないことの言い訳が多い

売れないショップの店長ブログには、とにかく言い訳が多い。ブログの目的の１つとして、読んだ人に「この人なら安心だ」と感じてもらい、注文に一歩近づいてもらうというのがある。ショップ経由でブログに来た人も、検索エンジンなどから直接ブログに来た人も、あなたが書いたブログを読んで、「ここで買って安心か」を判断しようとしている。今すぐブラウザの戻るボタンをクリックするべき理由を探している。

そんな状況下で、数日置きに「いやぁ、ブログって難しいですね．．．今日も書くのが大変でした」とか「皆さん、ブログってどんな風に書くのかなぁ．．．私は凄く苦手です(T_T)」とか書かれると、他のことに関しても同様に自信がない印象を与えてしまう。お客さんが求めているのは、「これは、こうです」、「あれは、ああです」、「こんな場合は、これです」と断言してくれるプロ、エキスパートからのアドバイスなんだ。言い訳は必要ない！

６．「おひさしぶりです」から始まる記事が多い

売れないショップは売れているショップよりも暇なはずなのに、なぜか更新が滞る。理由は簡単。「時間がなくて書けないから」、「書く内容が思い浮かばないから」というのは実は表向きの理由。実際には、今までにブログを書いて結果に結びついた経験が少ないから、書いても意味がないと思っているのだ。（俺もそうだったから気持ちは凄く分かる！）ではどうしたらいいか。

とにかく書く！！！他店があなたと同じ商品を扱って、同じような商売を一瞬で始められるとしたら、「当店を利用する理由」を打ち出す場所はブログしかない！！！（いや、実際は他にもあるけど、予算が限られている間はブログがまじで効果的だと思うんだ）

書き物は実際に書くことでしか上達しない。書けることを書き続けることでしか上達はありえない。だから、他人がどう思うかなど気にせず、とにかく書こう。自分が納得できる内容が書けなくても、とにかくアップしよう。それ以外に上達する手段は存在しないのだから。

７．見込み客に話しかけていない

ここまでに書いてきた内容の根底に流れる共通の問題がこれ。店長の多くはブログを書くときに、自分のために書いてしまっている。自分の視点で自分が書きたいことを書いてしまう。書き終わった後に、自分の欲求が満たされることを書いてしまう。個人ブログならそれでも良いけど、店長ブログと個人ブログは目的が全く違うことを忘れちゃいけない！

（大手企業の社長が書く「社長ブログ」やツイッターでのつぶやきが、本当にその瞬間瞬間の思い付きを垂れ流ししていると思ったら、会社組織の仕組みをもう一度良く考えてみよう！）

店長ブログを書く目的を端的に言えば、ショップの売上をアップすること。売上をアップするためには、売上アップにつながることを意識的に書かなければならないし、売上ダウンにつながることは意識的に避けなければならない。皆が書いているからと言う理由で、本気で日々の出来事を書き続けているとしたら、あなたの夢はどんどん遠のいてしまう！！！

何を書くにしても重要なのは、「書く言葉」ではなく「その言葉を読んだ人が何を感じるか」なんだ。だとしたら、売上をもたらしてくれる可能性が最も高い人達に向けて、彼らが注文に一歩でも近づきたくなる文章を、彼らに向かって書かなければならない！！！例えそれが今までの常連さん（ブログの）を捨てることになってしまったとしても。

誰も店長のことなど気にしちゃいない！！！（超悲しいけど．．．）

最後に物凄く重要なことをお話をしよう。今回の内容は、正直言って書くか書くまいかすごく迷った。「お客さんに店長さんの人間性を好きになってもらうために、日常の出来事を楽しく書きましょうね！そうすれば売上アップですよ」とか、「商品についてブログで毎日語りましょう。そうすればＳＥＯ的にも効果的ですし、お客さんも喜びますから売上アップですよ！」などと言えば喜んでくれる人が多いことは、今までの経験から知っている．．．

逆に、それで喜ぶ人から見たら、今回の記事に腹を立てるかもしれないし、極論を言う俺のことがアホに見えるかもしれない！でもさ、そういう人達って俺の「見込み客」じゃないんだよね。だからもう一回言うよ。誰も店長のことなど気にしちゃいない！！！俺やあなたが朝食で何を食べたかなんて知りたがってない！！！みんな自分のことで忙しいんだ。お客さんからお金を頂くには、あらゆる面で彼らの視点で考えなければうまく行かない。

（何年も読んでる読者には説明不要だと思うけど、別に彼らの奴隷になろう！お客さまは神様です！などと言ってる訳じゃない。そんなことは思ってないし、俺の思考はどちらかと言えば逆だ。）

ちなみに俺の見込み客が誰か知りたい？教えよう！「もう甘い言葉は聞き飽きた！遊びは今日で終わりだ。とにかく私は稼ぎたいんだ！」という人。やれることは何でもやる覚悟ができている人。店長視点で何ヶ月もやってきたけど、超えられない壁にぶち当たって「何かが違う！」と気がつき始めた人。そしてこの記事を読んで、「なるほど！これだよ私が求めていたのは！！！」と共感してしまった人。つまり、ここまで読んでくれたあなたはたぶん俺の見込み客だぜ（笑）。

真面目な話さ、あなたはなぜ店長ブログを書いていますか？全国にブログ仲間を作るため？見知らぬ町の見知らぬ人達と、ネットを介して楽しいコミュニケーションをとるため？ブログの読者数を増やすため？書けと言われたから義務で？それとも．．．

答えはもう分かってるよね。

今後も勝ち組ネットショップ店長シリーズ、続きます。次回以降の記事を逃したくない人は、いますぐニュースレターを購読しておいてください。

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何度もくりかえし、言ってきたことだけど、ネットショップをオープンしただけでは何も起こらない。実店舗と比較すれば、ネットショップは殆ど無料のような価格でオープンできる！だから誰もが一攫千金の夢を抱いて参入するわけだけれど、ここで１つ考えなきゃならないことがある。

誰もが簡単に参加できるビジネスって儲かるのだろうか

もちろん儲からない。落ち着いて考えればわかることだけど、「ネットにはまだチャンスが残っている」「他の人がまだ発見していないチャンスを自分は発見してしまった」といった妄想（汗）から、実際には何十、何百という同業者が同じような商品でしのぎを削っている市場に、何の準備もなく飛び込んでしまう。

もちろん儲からない。他店との違いを出さなければお客さんも「なぜあなたから買うべきか」わからないし、そもそも、お客さんが何を欲しているかよりも、自分が何を売りたいかばかり考えているとしたら、お客さんの欲求を満たすことは難しい！（そしてお客さんの欲求を満たさない限り、代償としてお金を貰うこともむずかしい）

誰でも簡単にあなたのショップをハイジャックできる

問題は他にもある。あなたが偶然にも売れる市場を発見したとしよう！苦もなく始めたショップで毎月何十万円、何百万円と稼ぎ始めた。うれしい！でももし、同業者があなたのショップを発見し、商品の仕入先を探し当て、同じようなショップをオープンしたらどうだろうか。それも何十軒ものショップが一気に、あなたのショップをコピーしはじめたら。

そんなことは滅多に起こらない？あなたが小額でオープンできたのだから、残念ながら、他の人達にとってもあなたの足跡を追いかけるのにお金はかからない。朝起きたらショップをハイジャックされていた！（正確にはショップを丸ごとコピーされた！）なんてことも実際に起こりえる。この事実が理解できると、商品だけに頼っている店長さんは、夜ぐっすり眠れないはずなんだ。

ショップをコピーされた上に安く売られる

こうしてあなたが偶然に発見した「売れる市場」は、あっという間に似たようなクローン・ショップで埋め尽くされる。どこのショップから買えば良いのかわからないお客さんは、信頼できそうな大手か一番安いショップ以外は目に入らなくなる。そして価格競争の末に残るのは、薄利多売でもやっていける大手か、薄利多売でもやっていけると思っている新人ショップだけになり、お金が尽きた店長さん達は「ネットなんてぜんぜん儲からないじゃん！」と不平を言いながらら去っていく．．．

大げさなシナリオだろうか。俺はそうは思わない！

あなたが勝ち残るために今すぐすべきこと

では、あなたはどうするべきか。それが今後、勝ち組ネットショップ店長シリーズでお話していくトピックになります。ショップをオープンするのは誰でもできます。誰でもできるときに、「あなただけが、成功するショップを作るための違い」とはなんなのか。毎月、２、３千円あればネットショップが運営できてしまうときに、お客さんが見て「このショップは違う！」「このショップは私のためのショップだ！」と感じるショップを作るにはどうしたらいいのか。今後、分かりやすくお話していきます。

次回以降の記事を逃したくない人は、いますぐニュースレターを購読しておいてください。

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• 普通のショップに効く！
  取り寄せマーケティング・メソッド 「マル秘テクニック」
• 勉強嫌いのためのネットショップ成功法。

ネットショップをはじめて３ヶ月もすると、多くの店長さんが「努力と売上は必ずしも比例していない」という事実に驚愕する！！！睡眠削っても、新しい商品を仕入れても、ショップを改造しても、ウンともスンとも言わない時期が続いて、ストレスと借金だけが増えていく(T_T)．．．俺もそんな「涙の数年」を過ごした口だ(~_~;)。

そんな時、多くの人が心を動かされるのが、一攫千金系の情報商材を紹介する迷惑メールと、なぜか良いタイミングでかかってくるＳＥＯ会社からのセールスコールだ。そして多くのショップ店長が実際にその両方に投資をして痛い目にあう(T_T)．．．俺もそんな痛い経験をした口だ(~_~;)。

一攫千金系の情報商材が悪いとか、ＳＥＯが役に立たないとか言っているのではなくて．．．いや、一攫千金系の情報商材は実際役に立たないけど(^_^;)、売れない理由をテクニックやＳＥＯに求めている時点で、もっと身近にある改善ポイントを見落としている！と俺は思うんだ。

１．主語が「私」になっている

幼児が親に話しかけるときの主語は、たいてい自分だ。「僕はね．．．」「私はね．．．」「●●ちゃんはね．．．」と、自分がして欲しいことを中心に話をする。「お母さん、最近どうなの？仕事とか夫婦関係で、悩んじゃったりしてない？」などと質問してくる幼児はいない！

大きくなるにつれて、主語に「あなた」が増えてくる。共感する能力が芽生えてくるにしたがって、自分以外の人の「痛み」を感じ始める。他人が全て自分と同じ考えではなく、まったく別の人格をもった存在だと理解しはじめる。

だから、売れないネットショップ店長と喋るとき、主語がずっと「私は」「私は」「私は」なのがメチャクチャ気になる！仕入れた商品は「私が気に入った商品」、ショップのデザインも「私が好きな雰囲気」、ブログのトピックも「私の日常」。ビジネスには「相手」が存在していることを忘れているのだろうか？

２．価値を説明しきれていない

ビデオカメラを買いに行っても、どれを選べば良いのか全くわからない事が多い。確かに機能的な説明は書かれているけど、結局どれを買えば良いのか説明されていない（少なくと俺が納得できる言葉では．．．）。

夜間撮影に使いたい人には「夜間の撮影に適しています。夜にこだわるならこれ！」とか、運動会で子供のかけっこを撮影したい人には「運動中のお子さんを撮影するならこれが最適！運動会向けのビデオカメラはこれ」とか、機能がたくさん付いているのが苦手な人には「とにかくシンプルでわかりやすいビデオカメラが欲しい人はこれがお勧め。ボタンはたった２つです」という風に説明してくれないと、良いものが良く思えない！！！欲しいものに気がつけない！

３．実はそのジャンルに興味がない！

これが一番の問題かもしれない。「売れるジャンルを発掘してきて、コピーライティングのスキルを使えば楽に儲かる！」といった情報を真に受けてか、本当に興味がない分野で起業する人が後を立たない！！！でもさ、興味のなさって、ショップの雰囲気や商品説明の文章（何も書かれていないことが多い！）、更新されていないブログ、質問に対する返事などから、お客さんにめちゃくちゃ伝わっちゃうんだよね。自分が買いたくないようなショップを、自分が運営してはいけない！

外の環境を一瞬で変えることは難しいけど、
自分が変わることなら今すぐできる！

本当に興味がある分野で、お客さんの視点に徹して、お客さんが求めているものを、お客さんが理解できる言葉で説明してあげたとしたら、どんなショップができあがるだろうか．．．

そんなことをお昼ご飯の間に考えるだけでも、違いは生まれる！

清水勇二

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ビデオがうまく見れない場合はここをクリックしてYouTubeで試してみる！

売れないショップに共通しているのは、「なぜ自分のお店から買うべきか」が、自分でもよくわかっていないということ。安いから？お届けのスピードが速いから？品揃えがいい？エコを気にしてる？手厚いサポート？うーん、皆が口をそろえて言うんだけど、皆がやってる時点で「他店ではなくて、当店で買うべき理由」にならないんだよね(ーー゛)。ではどうしたらいいのか。

という話をします！シリーズでお話していく第一弾です。新しい記事を確実に受け取りたい場合はこちらからメルマガ購読に申し込んでください！

清水勇二

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• ビデオ：mp4, 39.8MB, 6:21

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ビデオの視聴者さんから、「YouTubeでビデオをアップし続けることで、得られたことは何ですか？」という質問を頂きました。特に収穫だったのは１）自信が得られたこと（Yes、幾らあっても邪魔にならないのが自信です！）、そして ２）新しい視点がゲットできたことですね！

ビデオは時間がかかる （だからこそチャンス！）

喋りビデオをアップしたことがある人はわかると思うけど、メチャクチャ時間がかかります！！！まず喋る内容を考えるでしょ。次に喋る順番を決めるでしょ。そして撮影して編集してアップロードする。まだ終わらなくてさらに説明を書く、ブログにアップするなどなど。スタートから完全に終了するまでに、５分のビデオを作るのでも最低でも２時間、長ければ３、４時間はかかってましたね(^_^;)

パソコンの性能や文章をまとめる力、喋るのが得意かどうかによっても時間は大幅に変わると思うけど、俺の場合はかなり時間がかかるんです。なので始める前は、「そんな時間、どこにあるんだ？！」って感じだったんだけど、単に睡眠時間を削ればいいだけじゃん！という結論に到達し、スタートを切りました。

（実際、他の仕事は減るどころか増えていましたので、睡眠時間２、３時間という日が多かったです）

続けることで自信がつく

ウォールト・ディズニーが言ったように（下の引用を参照）、何かを成し遂げるときに自信は重要です！！！自分に対する自信はもちろん、取り組むプロジェクトがうまく行くに違いない！という自信もです。

“Somehow I can’t believe there are any heights that can’t be scaled by a man who knows the secret of making dreams come true. This special secret, it seems to me, can be summarized in four C’s. They are Curiosity, Confidence, Courage, and Constancy and the greatest of these is Confidence. When you believe a thing, believe it all the way, implicitly and unquestionably.” – Walt Disney

夢をかなえるための「秘密」を知っている人にできないことはないと思う。その秘密は、Ｃｕｒｉｏｓｉｔｙ（興味をもつこと）、Ｃｏｎｆｉｄｅｎｃｅ（自信があること）、Ｃｏｕｒａｇｅ（勇気があること）、Ｃｏｎｓｔａｎｃｙ（継続すること）、という４つのＣに要約することができますが、中でも一番大事なのはＣｏｎｆｉｄｅｎｃｅ（自信）です。何かを信じるときには、完全に信じきるのです – ウォールト・ディズニー

でもさ、初めてのチャレンジに対して自信を持つのって不可能に近いよね。やったことないんだから！で、今回再確認できたのが、「初めてのチャレンジで自信がないからこそ自信をもたなければいけないんだ！」ってこと。もちろん自信はないんだよ。ないんだけど、自信が付くのを待ってたら日が暮れちゃうんじゃん？だから自分を騙すんだ！自分はすごい！自分はできる！こんなの鼻くそだぜ！！！って。

そうやって実践することで、初めて本物の自信がつくんだ！逆に、自信が付くのを待ってたら、何も成し遂げられないまま墓場にまっしぐらなんだ。そんな人生嫌だよね！！！今回のプロジェクトを終えて、俺も最初には想像が付かなかったくらいの自信がついたよ。一緒にプロジェクトに参加してくれたあなた、マジでありがとう！あなたも同じ様に感じてたらマジで嬉しいよ。

ちなみに、ネットショップで店長が率先してビデオで喋っているところは、まだまだあまり見かけないです。それは恥ずかしいからとか、技術的に難しいからと言う理由よりもむしろ、単に時間がないからという理由が大きいのでは？！でもさ、みんな同じように時間がないからこそ、睡眠削ってでもスタートする人にお客さんは振り向くぜ。マジで。

実践してみないとわからないことのほうが多い

それから今回のプロジェクトを通して、新しい視点もたくさん得られました。例えば、今ある知識で「自分には難しいなぁ」などと判断してはいけないということ。やってみないうちは何一つ判断できないです！新しいことにチャレンジするとき、やりもしないで「できる」「できない」を判断してしまうのは、脳細胞のの無駄遣いです！イマジネーションの悪用です！やったこと無いんだから、物理的に色々考えること自体が無駄！意味なし！

なので、もしあなたが今からブログを書こうと思っているなら、色々考えずに今日から始めようよ。メルマガを書きたいと思っていたなら、今日から配信してみようよ！とにかく心地よくないことを選んでやってみようよ。安全領域から出て作業する以外に、現状を打開していく方法は無いのだから。

あなたの目標達成、応援してます！！！

清水勇二

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ネットショップがうまく行かないのは学習不足だからか。それとも経験不足が原因か。教材にもセミナーにもたくさん投資したけど思うような結果に結びつかない本当の原因はなんなのか。

という話をします！

清水勇二

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ビデオがうまく見れない場合はここをクリックしてYouTubeで試してみる！

どんなことでも続けていると必ず訪れるのが、その日を境に物事がまったく違って見える瞬間。少しずつ．．．ではなくて、一瞬で全てが変わる、劇的な瞬間。

ネットショップで言えば、なぜウマく行かなかったのかが一瞬で把握できて、自分の周りに既に存在する「成功のヒント」に自由にアクセスできるようになる瞬間。

今日はそんな「魔法の瞬間」につてい考えてみよう！おー！！！

清水

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• ビデオ：mp4, 51.2MB, 8:00

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ビデオがうまく見れない場合はここをクリックしてYouTubeで試してみる！

「ネットって対面販売じゃないから、ガラクタでも何でも言葉巧みに売れちゃうんだよねー」などと本気で考えている人がいる。実際にそうやって稼ごうと、毎日悪魔に魂を削り渡すようなことをしている「ネット起業家」も山ほど存在する。

（．．．妻も子供もいるのに、いいのか！！！とマジで心配になるぞ）

でもさ、そんな稼ぎ方は無理！！！いや、短期的に言えば無理ではないけれど、歴史を見る限り、彼らが最終的にどこに向かっているのかは、こちら側に住む俺たちにしてみれば火を見るよりも明らかだ。

などとネット詐欺師をこき下ろすばかりでは得られることは少ないしぃ、「否定的な事を９０日間言いません」の誓いに反してしまうので、今日は視線を少し変えて、彼らから学ぶべき事が無いか一緒に考えてみよう！

清水勇二

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• ビデオ：mp4, 96.3MB, 15:04

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