4月 2008

奇跡のオアシスがスタート地点。数え切れない数の選択肢と忙しい毎日。

そんな中、あなたのショップを発見するだけでなく、買い物までしてくれるお客さんたちの存在は、はっきり言って奇跡だ!

ショップの規模や歴史など関係ない。

毎日競合が竹の子のように増え続け、ネット上で誰もが簡単に比較ショッピングができる今、注文がくることそのものが奇跡なのだ。

受注そのものを奇跡と考えれば、買い物が終わったあとの顧客対応に変化が出てくる。今まで注文を得ることがゴールだったのが、注文がスタート地点になる。

考えてみよう。

砂漠を旅行中、やっとの思いで見つけたオアシスに、あなたはどんな態度を取るだろうか。

…続きを読む